Процесс возврата средств за покупки в PlayStation Store долгое время был настоящей проблемой для игроков, но Sony наконец сделала шаг навстречу пользователям.
Ранее запрос рефанда был сопряжён с неудобствами: сначала приходилось общаться с чат-ботом, который иногда переводил пользователя к оператору поддержки. И уже сотрудник вручную запускал процесс, но нередко всё заканчивалось безрезультатно.
Теперь же, как отмечает портал PlayStation LifeStyle, компания без лишнего шума внедрила куда более простое решение. Для возврата достаточно нажать одну кнопку, расположенную на странице конкретной транзакции в истории покупок. Функция доступна как на официальном сайте PlayStation, так и в мобильном приложении PS App.
Вместе с этим Sony обновила раздел поддержки: там размещена актуальная инструкция и разъяснения по процедуре. Однако сами правила возврата остались прежними. Деньги можно вернуть, если с момента покупки прошло не более 14 дней и игра не была загружена или запущена через стриминг.
Игроки положительно восприняли нововведение. Многие считают это важным шагом к улучшению сервиса, хотя часть пользователей надеется на ещё большее послабление правил.
«Наконец-то. Может, когда-нибудь разрешат возвращать средства даже после скачивания игры?» — написал один из пользователей Reddit.
Источник
Уникальность
