Будьте добры, напишите, почему мои вопросы выглядят, на ваш взгляд, дебильными.
объясняю:
1. ваше сообщение называется "обман", в тексте сообщения вы обвиняете сервис в обмане. затем какой-то отвязанный от контекста вопрос про ВМУ. затем вопрос про ВМБ, опять не понятно к чему.
2. "как вам не стыдно?" - попытка пристыдить поддержку? текст тикета вообще о другом.
Если вы обращаетесь в поддержку, то:
- в заголовке кратко назовите проблему
- в тексте тикета подробно опишите возникшие у вас сложности.
- укажите при необходимости дату, время, сумму, примечание к платежу.
- укажите какие действия вы совершили, какого результата хотели достичь.
- не пытайтесь играть на эмоциях и чувствах, переписка должна быть только по делу.
- не пытайтесь разбрасываться обвинениями - зачастую вы менее компетентны и такие выпады могут быть расценены как непринятие соглашений и/или желание их расторгнуть.
- стандартные "префикс и суффикс" лишними не будут ("Здравствуйте ... С уважением")
Я считаю, что поддержка, вместо того чтобы самоустраняться - должна уметь, вовремя и корректно отвечать на любые вопросы и решать любые проблемы, связанные с WM; причём независимо от того, нравятся они какой-то там планктонине, или не нравятся.
пока вы будете относиться к поддержке, как к "планктоние" - к вам будут относиться соответствующим образом. Вы можете месяцами ждать и не дождаться ответов с вашим подходом.
