Считаю, что Vozex - мошеннический сайт.
После якобы произошедшего сбоя написал в саппорт с подробнейшим описанием ситуации, дал и номер кошелька, с которого делал депозит, и ссылку на транзакцию в BTC, но в ответ в итоге получил сообщение, что возекс больше не принимает запросы на восстановление аккаунта. Таким образом, ничего не восстановили!