На этой неделе принадлежащее Meta приложение WhatsApp обновило политику своего бизнес-API, запретив использование платформы для распространения универсальных чат-ботов. Это изменение, вероятно, затронет ИИ-ассистентов от таких компаний, как OpenAI, Perplexity, Luzia (поддерживаемая Khosla Ventures) и Poke (поддерживаемая General Catalyst), согласно сообщению TechCrunch от 16 октября 2025 года. Без независимого анализа влияния на разработчиков и пользователей оценка последствий остаётся ограниченной, но шаг подчёркивает контроль Meta над экосистемой WhatsApp.
Новая секция в условиях бизнес-API, вступающая в силу с 15 января 2026 года, касается «поставщиков ИИ» и прямо запрещает использование WhatsApp Business Solution для универсальных чат-ботов, основанных на больших языковых моделях или генеративном ИИ, если они являются основной функцией приложения (по усмотрению Meta). Текст условий гласит: «Поставщики технологий ИИ или машинного обучения... строго запрещены от доступа или использования WhatsApp Business Solution для предоставления таких технологий, когда они являются основной функциональностью». Meta уточнила TechCrunch, что это не затронет бизнесы, использующие ИИ для обслуживания клиентов, например, чат-ботов туристических компаний.
Meta объясняет, что бизнес-API предназначен для поддержки клиентских взаимодействий, а не для распространения чат-ботов. В последние месяцы компания зафиксировала неожиданный рост использования API для универсальных ИИ-ассистентов, что увеличило нагрузку на систему из-за высокого объёма сообщений и потребовало неподготовленной поддержки.
Представитель Meta заявил TechCrunch: «Цель WhatsApp Business API — помогать бизнесам предоставлять клиентскую поддержку и отправлять релевантные обновления». Запрет касается случаев, выходящих за рамки «предназначенного дизайна и стратегического фокуса» API.
Этот шаг делает WhatsApp недоступным для распространения ИИ-решений, оставляя Meta AI единственным ассистентом на платформе. В 2024 году OpenAI запустила ChatGPT на WhatsApp, а Perplexity представила своего бота, нацеленного на аудиторию в 3+ миллиарда пользователей (по данным Meta, Q2 2025). Оба бота могли отвечать на запросы, анализировать медиафайлы, отвечать на голосовые сообщения и генерировать изображения, что, вероятно, создало значительный трафик. Однако ключевая проблема для Meta — монетизация. Бизнес-API приносит доход через плату за шаблоны сообщений (маркетинг, утилиты, аутентификация, поддержка), но чат-боты не попадали под эту модель, лишая Meta дохода.
На отчётном звонке за Q1 2025 (30 апреля 2025 года) Марк Цукерберг подчеркнул, что бизнес-мессенджинг — важное направление для роста доходов. Он отметил: «WhatsApp имеет более 3 миллиардов активных пользователей в месяц, включая 100 миллионов в США... Бизнес-мессенджинг должен стать следующей опорой нашего бизнеса». Это подчёркивает стратегический приоритет Meta в контроле над API.
Позитивно, что обновление API может улучшить качество клиентских взаимодействий, минимизируя нерелевантный трафик. Запрет защищает инфраструктуру WhatsApp, обеспечивая стабильность для бизнесов, обслуживающих клиентов (например, авиакомпаний, чьи чат-боты обрабатывают 70% запросов, по данным IBM). Однако без данных о влиянии на разработчиков ИИ-ботов и без прозрачных метрик трафика выводы о справедливости решения ограничены. Разработчикам стоит рассмотреть альтернативные платформы, такие как Telegram, где API для ботов остаётся открытым.
Оригинал
Уникальность
