Заблочили WMID без причины.

[pzuukraine]

Здравствуйте. Заблочили WMID без причины (да да, я так считаю). И тех. поддержка отказывается от комментариев. Причины не называет. Вообще диалог с поддержкой не заладился (сообщения с переписки прикреплю, скрины скинуть еще нету возможности, тут на форуме первый раз пишу, только читал до этого). Это полнейший беспредел уже имхо. Тем более действительно не нарушал никаких правил. И ничего не мутил. +Персональный аттестат, 4 года, бл не маленький, и тут сюрприз такой вот. Может кто подскажет что делать? WMID 304644310219. Создаю эту тему скорее с целью предупредить пользователей ВМ о таком беспределе (хотя в принципе и так все об этом знают). Но разблочить ВМИД тоже хотелось бы все таки. Спасибо за ответы.
-----------------------------------------
(03.06.2016 12:33:47)
Здравствуйте. WMID: 304644310219. Персональный аттестат.
В чем проблема скажите пожалуйста? Из-за чего блокировка?
Я даже операций никаких не проводил в последнее время, разве что по мелочи оплачивал счета и покупки в интернете.
Как я могу разблокировать свой счет? Спасибо заранее за ответ.

Support Group (03.06.2016 12:58:02)
Уже никак.
Вам отказано в обслуживании.
Возобновление обслуживания после отказа невозможно.
После отказа в соответствии с п. 9.5. "Соглашения о трансфере имущественных прав цифровыми титульными знаками", средства могут быть выведены Вами на банковский счёт, зарегистрированный на Ваши данные, которые в свою очередь должны совпадать с Вашими данными, указанными при регистрации в нашей системе.
Инструкции по выводу есть на нашем сайте в соответствующем разделе.


(03.06.2016 13:02:37)
А из-за чего отказано то? Я же ничего не делал.


(03.06.2016 13:04:33)
Персональный аттестат же был выдал, все документы правильно заверял, высылал в Москву, платил 30 баксов, карты все правильно привязывал, все без проблем было. А теперь что произошло? Я сделал платеж последнее время только за интернет и заказал с алиэкспресса товар за 6 баксов и все.

Support Group (03.06.2016 13:08:10)
Ваше обслуживание прекращено.
Порядок вывода средств Вам обозначен.
Покиньте систему Webmoney Transfer.


(03.06.2016 13:09:27)
В каком смысле? Просто так вот взяли и заблокировали? Я ничего не понимаю вообще что происходит. Где я могу узнать причины блокировки?

Support Group (03.06.2016 13:12:35)
Предельно четкое и исчерпывающее описание причин представлено здесь, в абзаце, выделенным красным цветом:

П.С. (текст с абзаца красным цветом): "Владельцу данного WM идентификатора отказано в обслуживании. Отказ в обслуживании применяется в случае нарушения пользователем соглашений, принятых в системе WEBMONEY TRANSFER, а также в случае, если участник системы отказывается от их выполнения."

(03.06.2016 13:16:23)
Я не нарушал никаких соглашений и вообще ничего не делал. Я могу прокомментировать любой свой перевод отправленный или полученный. Да и там по мелочи все. Вот недавно за интернет заплатил 85 гривен, потом на алиэкспрессе купил товар за 6 баксов с копейками. Что из этого могло послужить причиной блокировки? Моему аккаунту 4 года, персональный аттестат который я лично получал, ходил на встречу с аттестатором, платил за это деньги, был не маленький бл-уровень. И тут сюрприз такой.

Support Group (03.06.2016 13:20:19)
Пожалуйста, прекратите беспредметную переписку.
Восстановление обслуживания невозможно.
Использование системы Webmoney Transfer для Вас навсегда прекращено.
Мы не намерены продолжать общение с Вами.
Комментариев более не будет.

(03.06.2016 13:21:22)
Комментарии будут. Я это просто так не оставлю. Это вообще беспредел полнейший.

Support Group (03.06.2016 13:23:19)
Ваше обращение перенесено в архив. Если вы считаете, что проблема ещё актуальна, пожалуйста извлеките её из архива и продолжайте переписку.

(03.06.2016 13:34:29)
Я извлек её из архива и еще и новую создал. Все еще жду объяснений.

Support Group (03.06.2016 13:36:06)
Отказ в обслуживании (ссылка на список правил)

(03.06.2016 13:37:32)
Я это уже читал, конкретно я какие правила нарушил? Что я сделал не так?

Support Group (03.06.2016 13:44:24)
Обращайтесь в суд.
Там выясним всё.

(03.06.2016 13:48:06)
Зачем в суд то, мне в принципе от блокировки никаких убытков или потерь, я в шоке с наглости вашей и отношения к клиентам. Тем более когда подписал официальный договор, получен персональный аттестат, оплачены деньги за это. И правил я никаких не нарушал и я в этом уверен на 100%, последние переводы что делал я делал сам себе с карты привата, которая давно уже привязана к счету, а оплату делал за интернет (договор где лицевой номер счета интернета могу предоставить) и заказ оплатил с али, тоже могу скрины заказа сделать. В чем тут была проблема то???


Support Group (03.06.2016 13:48:33)
Переписка окончена.

(03.06.2016 13:50:34)
Все понятно. Можно и окончить пока что, скрины сделал, этого пока достаточно, позже новые обращения создам. Всех благ.

Support Group (03.06.2016 13:50:52)
Ваше обращение перенесено в архив.
--------------------------------------
Конец.

Радует что на счету почти ничего не было.

добавлено через 22 минуты
Добавлю немного. Данные на ВМИДе реально мои, вообще полностью, даже адрес домашний был проверен (через письмо и почту). Каких-то взломов, утечек информации, левых переводов (как на вход так и на выход) не было, при чем не было их уже давно. В каких-то хайпах участия не принимал, в инэте данные счета не светил, не продавал ничего через ВМ уже года 2 как. Когда-то была блокировка, 2-3 года назад, из-за левого перевода, продал вещь, получил жалобу, сделали возврат, вернул деньги, получил перс. аттестат, возобновили деятельность. Все. То есть я не из тех кто кого-то швыряет на бабки в инэте и потом делает невинное лицо типа "я ничего не делал" и везде жалуется на ВМ типа "заблочили ни за что". Я раньше тоже читал эти посты и не понимал как ВМ может блочить просто так, полюбому должна быть причина. Или хотя бы объяснение какое-то. А тут сам попал, при чём вот реально не понимаю. Ладно с тем счетом, мне он собственно не особо и нужен то. Тут чисто интерес узнать за что заблочили. Если вдруг здесь на форуме есть кто-то с тех.поддержки, то отпишитесь чисто пообщаться, без наездов и оскорблений как это обычно бывает.

добавлено через 25 минут
Последние года 2 использовал ВМ для вывода денег с торговых счетов. Баловался немного форексом. Один брокер, с одного счета, данные все тоже совпадали. Да и вывод последний раз делал в феврале месяце, после этого максимум интернет пополнял та с али заказы делал.

 

[eddiman]

pzuukraine, сочувствую. Особенно в данном случае обидно, что не сообщают причину по которой отказали в обслуживании.

 

[pzuukraine]

Та да, вот это и интересует больше всего. Мотивации блокировать тоже не понимаю, денег на счету то не было почти. Пару копеек. Да и блокировку счета переживу, благо других систем нынче достаточно. Скорее просто для красоты держал этот счет, персональный аттестат, бл, дата регистрации. Когда-то заморочился с этим всем, не пожалел времени, сделал все как положено. А тут финиш такой вот))

 

[morg]

Заблочили WMID без причины

Без причины не бывает.

Вот и ответ на ваш вопрос:

нарушения пользователем соглашений, принятых в системе WEBMONEY TRANSFER, а также в случае, если участник системы отказывается от их выполнения."

Давайте скрин всех ваших операций - будем искать ответ

 

[pzuukraine]

Без причины не бывает.

Вот и ответ на ваш вопрос:


Давайте скрин всех ваших операций - будем искать ответ

Я раньше тоже так думал. Но теперь вот очень не уверен. Почему тогда саппорт не может назвать этих причин? Я же не против узнать эти самые причины, собственно ранее об этом и писал. Но пока я даже не догадываюсь.
Соглашения пользователя я за 4 года с ВМ читал много раз, и с саппортом вопросы все решал без проблем. На адекватный подход к проблеме всегда получал адекватный ответ и решение. Но не в этот раз.
Скрины пока прикрепить не могу, нету 5 сообщений, как только наберу их, то сразу выложу, а пока что просто опишу словами операции за последний месяц.
--------------------------------------------
По кошельку WMR не было операций за май.
--------------------------------------------
По WMZ:
21.05.2016 19:00:20
+6,67 WMZ (Transfer for exchange 168.49 WMU)
Обменял гривны закинутые с Приват24 (своя карта привязанная к ВМ) чтоб оплатить за эти деньги заказ с али.

21.05.2016 19:01:35
-6,30 WMZ ([Alipay Singapore E-Commerce Private Limited #1528] order number 75461601976680)
Оплатил заказ с али.

25.05.2016 19:33:16
-0,30 WMZ (Exchange 0.30 WMZ to WMU purse U150939308116)
Тут понятно все, обменял на грн. на свой же кошелек через внутренний обменник.
-------------------------------------------------------------------------
По WMU:

21.05.2016 18:59:43
+170,00 WMU (Пополнение с карты или Приват24 (22434739) Memo:Приват24 536354********56)
Те самые деньги что перевел со своей карты привата, которые позже обменял на WMZ, которые потратил на Али.

21.05.2016 19:00:18
-168,49 WMU (Exchange 168.49 WMU to WMZ purse Z155590800162)
Операция обмена на WMZ

25.05.2016 19:33:18
+7,08 WMU (Transfer for exchange 0.30 WMZ from exchanger.ru section as per counter bid 95355525)
Это те самые 0.30 WMZ которые обменял на WMU

25.05.2016 19:36:15
+80,00 WMU (Пополнение с карты или Приват24 (22522716) Memo:Приват24 536354********56)
Со своей карты закинул денег еще. (Все данные совпадают с аттестационными)

25.05.2016 19:37:44
-85,00 WMU (Оплата Домашний Телеком (Датагруп)
Тут понятно тоже все.

Вот собственно и все за последнее время. За 4 года конечно операций много разных. Да и все они не проблемные. И если бы они были причиной блокировки то сразу бы заблочили. Возможно какая-то ошибка произошла. Я и сам был бы раз понять причины блокировки.

добавлено через 2 минуты
Время от времени попробую еще в саппорт стучаться, может попаду на агента поддержки более сговорчивого, который хотя бы причины укажет.

добавлено через 3 часа 5 минут
И еще вопрос - реально ли вообще камбэкнуться назад в случае "отказано в обслуживании"?
С обычными блокировками/ограничениями на расход/приход и т.д. то проще все конечно решить.
Поддержка говорит что нельзя и предлагает смиренно принять это как факт, но все таки не уверен в этом. Думаю что можно. Не проверял еще и со знакомых никто в такие ситуации не попадал чтоб можно было спросить.

 

[MaximP]

что покупали на али? Когда было последнее получение денег от других пользователей?

 

[eddiman]

И еще вопрос - реально ли вообще камбэкнуться назад в случае "отказано в обслуживании"?

К сожалению отказывают в обслуживании раз и навсегда.

 

[gandler]

реально ли вообще камбэкнуться назад в случае "отказано в обслуживании"?

Поищите для себя аналогичную ЭПС с привязкой карты. Лучше найти аналог, чем стучаться в закрытую дверь.

Тут от киви не всегда правды добьёшься без юриста, а в вебмани и подавно.

Кстати вот с юристом бы и попробовали.

 

[pzuukraine]

что покупали на али? Когда было последнее получение денег от других пользователей?

На али брал шмотку обычную, ничего особенного или запрещенного.
Последнее получение денег от других пользователей было в январе месяце. Все остальные входящие переводы были либо с карты привата моей же, которая подвязана к ВМ и еще пару раз с Киви своего закидывал (номер телефона привязанный на ВМ и киви совпадают). Ну а расходы как уже говорил, по мелочи, покупка чего-то в инэте, али, оплата счетов.

добавлено через 5 минут

Кстати вот с юристом бы и попробовали.

Шкура выделки не стоит. ВМ почти не пользовался последнее время, да и в планах начинать пользоваться опять уже точно нету. Денег на счету там тоже почти не было, копейки.
А знакомых юристов, которые занялись бы этим безвозмездно нету.
--------------------------------------------------------------------

К сожалению отказывают в обслуживании раз и навсегда.

Ну в принципе не беда, переживем, постараюсь хотя бы узнать причину блокировки, интересно.

 

[eddiman]

Кстати вот с юристом бы и попробовали.

А чем тут юрист поможет ? Любая ЭПС имеет право отказать в обслуживании любому из нас, в том числе и без объяснения причин. Спасибо хоть средства наши умыкнуть не могут при этом, обязаны так или иначе средства пользователю вернуть.

постараюсь хотя бы узнать причину блокировки, интересно.

Да, было бы интересно конечно.

 

[gandler]

Любая ЭПС имеет право отказать в обслуживании любому из нас

С киви прокатывало...они не только восстановили доступ, но и сами вежливо предлагали это сделать.

Хотя ранее блокировали с забором всех средств. При том банально при пополнении с темринала опр. суммы.

 

[eddiman]

С киви прокатывало...они не только восстановили доступ, но и сами вежливо предлагали это сделать.

Вы с системой WebMoney хорошо знакомы ? Если WM отказали Вам в обслуживании, то это раз и навсегда. Бороться с ними потом на тему восстановления обслуживания бесполезно. Правы Вы или не правы, но это уже окончательно и обжалованию не подлежит. В этом то вся печаль, зачастую судят человека даже без всякого его уведомления и приговор выносят без возможности оправдаться. Случаев таких на так чтобы уж много, но тем не менее сама возможность такого исхода напрягает.

 

[gandler]

Случаев таких на так чтобы уж много, но тем не менее сама возможность такого исхода напрягает.

Не смотря на хранение вполне приличных сумм на вм с таким не сталкивался. Если уж блокнут, посмотрим помогут ли юристы или нет.)

 

[eddiman]

Не смотря на хранение вполне приличных сумм на вм с таким не сталкивался.

Это от сумм не зависит вообще, от чего это зависит порой не понять. На форуме WM буквально вчера читал, что пользователь там на форуме назвал WM-знаки просто фантиками и уже на следующий день получил от WM отказ в обслуживании.

Участник x60 (WMID 329059771521 ):

Мне достаточно было тут написать что вебмани это фантики, чтобы мне через сутки заблочили ВМИД с примечанием - используйте другие платежные системы.

 

[pzuukraine]

назвал WM-знаки просто фантиками и уже на следующий день получил от WM отказ в обслуживании

Вот это действительно жесть)) но хотя бы причину знает)

 

[gandler]

на следующий день получил от WM отказ в обслуживании.

Ну это уже маразм в плане того, что так можно и репутацию себе испортить.

 

[eddiman]

Ну это уже маразм в плане того, что так можно и репутацию себе испортить.

Просто учитывайте и такой исход, WM не терпит пренебрежительного отношения к себе и не приветствует критику, порой даже обоснованную.

 

[gandler]

WM не терпит пренебрежительного отношения

Бан на форуме не предусмотрен? А последствия от таких отказов подобные темы..кто-то идёт дальше.

 

[eddiman]

Бан на форуме не предусмотрен?

Не в курсе есть ли там на форуме бан. Знаю только что вход с авторизацией на их форум осуществляется посредством авторизации через кипер WM и соответственно там всё предельно открыто в плане контактов пользователя, если админам что-то не понравится, то искать контакты пользователя для его наказания особо и не придётся, они уже известны. Поэтому писать там если и возникнет необходимость, то нужно делать это очень и очень корректно, чтобы не нарваться ненароком.

 

[assss]

(03.06.2016 13:02:37)
А из-за чего отказано то? Я же ничего не делал.


(03.06.2016 13:04:33)
Персональный аттестат же был выдал, все документы правильно заверял, высылал в Москву, платил 30 баксов, карты все правильно привязывал, все без проблем было. А теперь что произошло? Я сделал платеж последнее время только за интернет и заказал с алиэкспресса товар за 6 баксов и все.

Support Group (03.06.2016 13:08:10)
Ваше обслуживание прекращено.
Порядок вывода средств Вам обозначен.
Покиньте систему Webmoney Transfer.

Вот, также они со мной разговаривали, когда заблокировали. **** ******.

Вот это действительно жесть)) но хотя бы причину знает)

Причину они вам могут не сообщать по той причине, что так они сами спалятся. Прмер:
Меня заблочили сразу, как только моя сим-карта оказалась переоформлена опсосом на другое лицо. Сим-карта была привязана к профилю ВМ. Я абсолютно ничего больше не делал с этой ВМ, хотя и это то, действие (с сим-картой) было вовсе не в ВМ и не мной сделано. Блокировка произошла именно после переоформления симки (я у опсоса узнавал, когда он это переоформил) - как результат, мои данные в ВМ оказались недостоверны (в ВМ мне так сказали). Разумеется, такая возможность нигде не прописано и, разумеется, я этого не ожидал от них обоих.
Это значит, что работники ВМ имеют постоянный доступ к базе данных опсоса (это был один из крупнейших). Это нарушение закона, и ими, и опсосом.