Можете обращаться с претензией мы перенаправим его регресным иском в адрес Либерти. Как только будет разблокирован кошелек, средства будут конечно же возвращены плательщику.
добавлено через 4 минуты
К сожалению на данный момент даже проверить наличия платежа в хистори не представляется возможным.
В адрес Либертей было отправлено более двух десятков запросов. Как только мы получим вразумительный ответ, мы сообщим об этом на форуме, а после разблокировки кошелька все платежи сразу же будут возвращены на кошельки плательщиков.
После таких действий со стороны либертей вряд ли мы продолжим с ними работать.
добавлено через 12 минут
Хочу добавить, что большинство мерчантов всегда относятся к ситуации с пониманием. Многие системы (РБК, ЯД, WM и другие) просят сторнировать платежи в случае прохождения грязи или фрода. И не было еще случая, чтобы ситуация не разруливалась.
В случае с либертями такая же форма решения проблемы. Мы сообщаем мерчанту проблему и просим вернуть платеж и по возможности откатить (отменить) услугу для клиента.
Последнее редактирование:
