overpro888, вот у меня такой же первый вопрос и шоковое состояние
Первое взаимодействие с поддержкой:
Анастасия Павлова: Специалисты службы безопасности могут запросить некоторые документы для подтверждения личности.
Анастасия Павлова: Это не рассылка. В случае необходимости подтверждения личности для какого-либо клиента специалисты могут самостоятельно связаться с ним для того, чтоб запросить какие-либо данные.
Можно сказать ОБЩО, но смысл понятен. Ок. Такое и правда бывает в других компания в том числе и ДО открытия счета. Напрягает, что внезапно, плюс напрягает, что на выводе... Далее я спросил про Вебмани...
Вы: Просто вы тоже понимайте, все эти действия нужно совершать неделями, а когда запрашиваешь ВЫВОД - хочется получить его в максимально сжатые сроки. ОБИДНО, что интересы компании и какие-то законы стоят выше, чем удобство клиентов. Поэтому и уточняю. Последний вопрос: сканы паспорта и других документов вместе с договором письменной формы относится к материальному делопроизводству и в соответствии с ГК рф действительно вы в праве запрашивать это. Пусть и постфактум на выводе... Но я пополнял счёт при помощи Вебмани. У меня персональный аттестат, свои копии я предоставлял при совершении регистрации в системе Вебмани, которая на основании закона "О платёжной системе в РФ" является оператором электронных денег по предоставлению услуг в системе интернет, то есть агентом электронного документооборота. Вопрос: с данной платёжной системой проблем ТАКИХ и задержек не возникнет, для электронных переводов с дополнительной усиленной верификацией лишние формальные действия не потребуются? Это коллективный вопрос, не только я хочу услышать данный ответ. Он ОЧЕНЬ важный.
Анастасия Павлова: В случае необходимости подтверждения личности специалисты компании могут связаться с любым клиентом и запросить подтверждающие документы. Но данная процедура проводится в целях безопасности. Мы зарекомендовали себя надежным партнером и вопрос безопасности средств на счете клиента является для компании одним из важнейших задач.
Вы: Ясно. Тогда ещё один вопрос: у ваших конкурентов процедура верификации личности обязательна ДО внесения средств на счёт. Запрос от службы безопасности вашей приходит при ВЫПЛАТЕ денег. То есть безопасность перевода подвергается сомнению и сам факт задержки вызывает подозрение, что компания стремится притормозить выплату. Планируется ли внесение в регламент ММСИС изменений касаемо верификации личности ДО депонирования сумм?
Анастасия Павлова: К сожалению, консультанты не обладают данной информацией. Все нюансы верификации личности можно обсудить со специалистами службы безопасности.
Первое взаимодействие с поддержкой:
Анастасия Павлова: Специалисты службы безопасности могут запросить некоторые документы для подтверждения личности.
Анастасия Павлова: Это не рассылка. В случае необходимости подтверждения личности для какого-либо клиента специалисты могут самостоятельно связаться с ним для того, чтоб запросить какие-либо данные.
Можно сказать ОБЩО, но смысл понятен. Ок. Такое и правда бывает в других компания в том числе и ДО открытия счета. Напрягает, что внезапно, плюс напрягает, что на выводе... Далее я спросил про Вебмани...
Вы: Просто вы тоже понимайте, все эти действия нужно совершать неделями, а когда запрашиваешь ВЫВОД - хочется получить его в максимально сжатые сроки. ОБИДНО, что интересы компании и какие-то законы стоят выше, чем удобство клиентов. Поэтому и уточняю. Последний вопрос: сканы паспорта и других документов вместе с договором письменной формы относится к материальному делопроизводству и в соответствии с ГК рф действительно вы в праве запрашивать это. Пусть и постфактум на выводе... Но я пополнял счёт при помощи Вебмани. У меня персональный аттестат, свои копии я предоставлял при совершении регистрации в системе Вебмани, которая на основании закона "О платёжной системе в РФ" является оператором электронных денег по предоставлению услуг в системе интернет, то есть агентом электронного документооборота. Вопрос: с данной платёжной системой проблем ТАКИХ и задержек не возникнет, для электронных переводов с дополнительной усиленной верификацией лишние формальные действия не потребуются? Это коллективный вопрос, не только я хочу услышать данный ответ. Он ОЧЕНЬ важный.
Анастасия Павлова: В случае необходимости подтверждения личности специалисты компании могут связаться с любым клиентом и запросить подтверждающие документы. Но данная процедура проводится в целях безопасности. Мы зарекомендовали себя надежным партнером и вопрос безопасности средств на счете клиента является для компании одним из важнейших задач.
Вы: Ясно. Тогда ещё один вопрос: у ваших конкурентов процедура верификации личности обязательна ДО внесения средств на счёт. Запрос от службы безопасности вашей приходит при ВЫПЛАТЕ денег. То есть безопасность перевода подвергается сомнению и сам факт задержки вызывает подозрение, что компания стремится притормозить выплату. Планируется ли внесение в регламент ММСИС изменений касаемо верификации личности ДО депонирования сумм?
Анастасия Павлова: К сожалению, консультанты не обладают данной информацией. Все нюансы верификации личности можно обсудить со специалистами службы безопасности.