LiqPay не возвращают деньги! - Страница 2

Здравствуйте! Я вывожу с лигпей на карту Альфабанк. переводится в течении суток и без проблем. Скорее всего, проблемы связаны не с платёжной системой , а в банке, куда переводятся деньги.

Вы переводите на карту Альфа банка России? И деньги приходят за 1 день? Этого быть не может.

Yucca01 написал(а):

Вы переводите на карту Альфа банка России? И деньги приходят за 1 день? Этого быть не может.

Нажмите для раскрытия...

У него всего 6 сообщений. Понятно что пришёл на данный форум чтобы писать что у него всё хорошо. Именно благодаря таким вот постам товарищей с 6 сообщений эта платёжка по прежнему и живёт. Таков уж интернет, увы

Yucca01 написал(а):

Альфа банка России

Нажмите для раскрытия...

А где в сообщении фигурирует Россия ? АльфаБанк есть и на Украине, и в РБ и в Казахстане

Alexander Portman написал(а):

эта платёжка по прежнему и живёт

Нажмите для раскрытия...

Кстати, использую ликпэй уже не первый год без проблем. Альтернативной платежки, представленной на рынке платежных инструментов и имеющих изначально как основу - реальный банк (а не какой-то где-то полувиртуальный недобанк в Панаме или Сейшелах) - просто нет.

tunderdim написал(а):

Кстати, использую ликпэй уже не первый год без проблем. Альтернативной платежки, представленной на рынке платежных инструментов и имеющих изначально как основу - реальный банк (а не какой-то где-то полувиртуальный недобанк в Панаме или Сейшелах) - просто нет.

Нажмите для раскрытия...

Альтернатива это VQW (QIWI). VQW тоже работает с картами.
Правда комиссию снимает за ввод.
Но зато там нет этих грёбаных проверок карт как в LiqPay, и все платежи проходят (пополнение) мгновенно!

Привязал карту 1 раз и потом она летает! Не надо даже лишний раз вводить эти реквизиты карты и срок её действия. Там просто через мерчант Райфайзена вводишь CVV2/CVC код и платёж тут же мгновенно зачисляется на баланс киви кошелька.

Как я понял вся проблема LiqPay в самом Привате. Он не совершенен. Возможно в нём есть какая-то внутренняя ошибка допущенная специалистами этого банка. Потому что в других нормальных банках платежи по картам (пополнение) летают без всяких лишних тормозов и проверок!

Alexander Portman написал(а):

Потому что в других нормальных банках платежи по картам (пополнение) летают без всяких лишних тормозов и проверок!

Нажмите для раскрытия...

Внутри банка? Да, летают. А межбанк, коим и является вывод на карту непривата, также ползет.

Liquidator написал(а):

Внутри банка? Да, летают. А межбанк, коим и является вывод на карту непривата, также ползет.

Нажмите для раскрытия...

Был разговор о вводе (пополнение).
А вывод LiqPay не производит по вышеупомянутым причинам (разбаланс).

Мне лично, как клиенту, который вводит и тратит, вывод не нужен.
Я вообще не понимаю как с этой платёжкой можно иметь дело

Понимаю там QIWI, у них переводы на карту VSA Money Transfer и Money Send MasterCard - летают! Всё зависит конечно от банка, в некоторых банках зачисление идёт прям сразу и мгновенное, а в некоторых приходится ожидать где-то примерно 3 дня. А вообще самый удобный способ это снять через денежные переводы CONTACT. Перевод готов к получению в сию же минуту с момента отправления.

Вот чем нормальные банки отличаются от ненормальных банков. QIWI банк, совместно с банками партнёрами, в этом плане работают гораздо лучше чем Приват.

Alexander Portman написал(а):

Был разговор о вводе (пополнение).
А вывод LiqPay не производит по вышеупомянутым причинам (разбаланс).

Нажмите для раскрытия...

Ввод всегда был мгновенным. Ни разу не было задержек на моей памяти.

Вывод Liqpay исправно производит, я каждую неделю вывожу.

Liquidator написал(а):

Ввод всегда был мгновенным. Ни разу не было задержек на моей памяти.

Нажмите для раскрытия...

Это ложь. Вам не стыдно врать?

Alexander Portman написал(а):

Это ложь. Вам не стыдно врать?

Нажмите для раскрытия...

Для тех кто в танке: сколько раз я вводил деньги, всегда это происходило мгновенно.

Liquidator написал(а):

Для тех кто в танке: сколько раз я вводил деньги, всегда это происходило мгновенно.

Нажмите для раскрытия...

Почитайте внимательно всю тему LiqPay.
В группу официальную сходите на VK : https://vk.com/liq_pay

Надеюсь поймёте, что эта платёжка уже с конца 2012-го в проблемных

Alexander Portman написал(а):

Почитайте внимательно всю тему LiqPay.
Надеюсь поймёте, что эта платёжка уже с конца 2012-го в проблемных

Нажмите для раскрытия...

LiqPay не устает становится все хуже. Один из наших клиентов получил деньги с задержкой 28! дней. Также зависают платежи некоторых клиентов. Учитывая что свою вину они не признают, и на ошибках не учатся - выкладываем переписку.

Переписок было 6 или 7. Учитывая что сначала с вами общается робот, а потом оператор с шаблонными ответами - велик шанс что одну из этих формулировок вы увидите в своем чате (ттт).
Участников чата предлагаю называть Человек и LiqPay. Второе - для лучшей индексации поста.

тем кому лень читать краткая выжимка
- оферта в явном виде отсутствует. есть только документ расшареный в google docs
- за ваши деньги они отвественность не несут. месяц задержки - норма. неустойки не полагается
- общаться с суппортом это почти как общаться с роботом. только роботы не противоречат сами себе

Человек
(спустя 2-3 дня отсутствия денег на карте Привата)
Уточните пожалуйста статус платежа.
.... ... ... ...

LiqPay
Ваш платеж был сбойным
заявка на проведение уже была подана
ожидайте пожалуйста проведение платежа

Человек
когда он будет проведен? когда она была подана?
есть ли сервис онлайн проверки статуса чтобы не писать каждый раз автомату в чат?

LiqPay
точных сроков к сожалению не установлено
постараемся провести в ближайшее время
извините за доставленные неудобства

Человек
обычно вся сумма приходит за час-два. объясните почему я не могу получить деньги? виноват отправитель?

LiqPay
В связи с ошибкой технического характера , на балансе Liqpay Вам была доступна сумма, Которую Вы не заводили - она не подтверждена, поэтому будут проверены предыдущие Транзакции на корректность проведения средств и перепроведены для нормализации баланса. Точные сроки мы сможем сообщить только после пересчета транзакций.

Человек
для начала: я НЕ заводил ликпей и не имел ничего на балансе. мне переводили деньги НА КАРТУ

LiqPay
данная ошибка возникла со стороны отправителя

Человек
АПИ?
у онпей в переводах 100500 операций. мне теперь зарплату ждать 2 недели? можно ли отменить операцию? я получу другим способом

LiqPay
данынй платеж сейчас так же нельзя отменить

Человек
ну тогда прикиньте хотя бы примерные сроки. 2 года отправитель все перечислял без ошибок. а сейчас вы даже не можете сказать в чем проблема. как это "недоступные средства"? он их сам нарисовал?

LiqPay
думаю неделя, 2 недели

Человек
как это "недоступные средства"? он их сам нарисовал?
2 недели это в ближайшее время?
платежи мгновенными заявлены
Самый быстрый способ отправки и приёма платежей! это у вас на главной ликпей ком

LiqPay
платежи не были успешны
поэтому задержка

Человек
В связи с ошибкой технического характера , на балансе Liqpay Вам была доступна сумма, Которую Вы не заводили - она не подтверждена, поэтому будут проверены предыдущие Транзакции на корректность проведения средств и перепроведены для нормализации баланса.
1. КАК подтверждается сумма? я передам владельццу аккаунта раз он за 2 года не научился
2. ЗА КАКОЙ период будут проверены предыдущие Транзакции?
3. ОТКУДА появилась сумма, которая не была заведена?
3 простых вопроса - и я оставлю вас в покое уважаемая техподдержка

LiqPay
это ошибка системы, не клиента
точных сроков к сожалению не установлено
постараемся провести в ближайшее время
Я могу быть Вам еще чем-то полезен?

Человек
я хочу мои % пени
куда писать заявление?

LiqPay
можете оставить Ваше пожелание по ссылке
приватбанк - жалобы и предложения

Человек
я спрашиваю реквизиты отдела для подачи заявки на неустойку
а не сервис отзывов
это ваша ошибка. вы не собираетесь ее оперативно решать. мои деньги у вас, хотя система говорила об обратном. налицо невыполнение вам своих финансовых обязательств

LiqPay
ул. Набережная Победы, 50, г.Днепропетровск, 49094, Украина
К/С *32009100400 в УНБУ в Днепропетровской области
МФО 305299
ЕГРПОУ *14360570
ИНН 143605704021, свидетельство № 100238786


.... прошла неделя ....

примерно такой же чат с другим оператором, далее

LiqPay
Простите за ожидание
компенсации у нас не предусмотренны
//ссылка на гугл докс//
пользовательское соглашение ликпей

Человек
я хочу знать на каком основании я не могу НИ получить НИ отозвать деньги. в оферте укажите пункт

LiqPay
Данного пункта нет

--------------

через месяц

Человек
28 дней задержка. вы что совсем **анулись??
месяц пользуетесь моими деньгами и ни процентов ни неустойки ни извините. 2й раз теперь разводите. я это так не оставлю

LiqPay
в оферте нет этого пункта так как технический сбой предусмотреть невозможно

Человек
и невозможно его ликвидировать быстрее чем за 28 дней?
хреновое дежавю получается.

----------------------

Человек
в прошлый раз это заняло 28 дней и компенсации не было. политика сохранилась?
уточните также ВСЕ ли операции по данному акаунту приостановлены

LiqPay
минутку, пожалуйста
Все операции в аккаунте приостановлены

Человек
Все операции в аккаунте приостановлены. КОГДА?

LiqPay
Все операции проходят успешно, некоторые сегодняшние платежи еще находятся в обработке, они будут зачислены в ближайшее время
остановок в работе аккаунта нету

Человек
Егор, у вас как с русским?
КОГДА? <-- это мой вопрос на вашу реплику "Все операции в аккаунте приостановлены."
потом вы пишите "Все операции проходят успешно,"
вы там что курите?

...
LiqPay
сегодняшние платежи еще не обработаны
Все остальные операции (вчерашние, позавчерашние) были проведены

----------

Владелец акаунта (перечислял Челвеку на карту)
**********.** руб 6543.74 грн *****.** $
Вы подтверждаете данные остатки на моем счету ??

LiqPay
на счету ликпей?
мы не имеем право сообщать данную информацию

Владелец акаунта
я ее уже вам сообщил

LiqPay
уточните Ваш номер телефона
...
подтверждаю две суммы *** руб и *** $

Владелец акаунта
а что с гривнами?

LiqPay
сумма не такая 6543.74 грн
немного отличается

Владелец акаунта
6584.45 грн вот такая?

LiqPay
да именно

Владелец акаунта
Хорошо, значит денег у меня ДОСТАТОЧНО
Тогда ПОЧЕМУ до сих пор не проведены следующие платежи:
29781953 2013-10-01 10:49:58 на карту ***53 12150.00 UAH + 65.27 UAH ****

LiqPay
этот не проведён

Владелец акаунта
ПОЧЕМУ? Это карта ВАШЕГО же банка

LiqPay
необходимо пополнить счёт что бы он прошол

Владелец акаунта
Готово 16868.06 грн

LiqPay
минутку, пожалуйста
у Вас недостаточно средств для проведения

Владелец акаунта
Как так? Остаток 16868.06 грн а нужно провести 12000?
Уже даже 17148.43 грн

LiqPay
минутку, пожалуйста
Ваш баланс не соответствует реальному

Владелец акаунта
вот те на! и сколько реальный?
вы не можете с деньгами разобраться?

LiqPay
в связи с ошибкой технического характера, bla bla bla bla bla

Владелец акаунта
И сколько еще таких непроведенных платежей у меня повисло?
В очередной раз уже.
Вы же подтвердили текущие остатки? или нет?

LiqPay
нет

Владелец акаунта
Господа, меня такая ситуация, повторяющаяся из месяца в месяц НЕ УСТРАИВАЕТ. СЕГОДНЯ эта переписка будет выложена в сеть и будет удалена не ранее чем ваша "сверка" закончится и люди получат свои деньги

OnpayGuy, ваша проблема решится, но вопрос конечно в сроках. У меня и у знакомых такое было.

Liqpay и приватбанку очень не хватает регламента для решения проблемных вопросов.
Месяц и более ждать сверку баланса - это жуть!

добавлено через 1 минуту

Liquidator написал(а):

Для тех кто в танке: сколько раз я вводил деньги, всегда это происходило мгновенно.

Нажмите для раскрытия...

Куда и как Вы выводили? Если на карту Приватбанка, то поступают в среднем за час. На остальные карты по регламенту до 6 банковских дней.

einvestment написал(а):

Liqpay и приватбанку очень не хватает регламента для решения проблемных вопросов.

Нажмите для раскрытия...

я думаю что это больше касается liqpay а не приват банка, хоть они и взаимосвязаны.

как я понял, LiqPay это лохоплатёжка, и пользоватся ею не рекомендуется? Правильно?

извините за доставленные неудобства

Нажмите для раскрытия...

Вот интересно, если Приват банку платёж по кредиту просрочить, он удовлетворится такими извинениями со стороны заёмщика или попросит оплатить штраф за просрочку ?

На карту ПБ выводится без проблем. Но оперирую
малыми суммами.

Был у меня случай, когда менял ЛикПей на Перфект,через местного менялу. Так вот, меняла ошибочно дал номер Ликпея, на который я перевел 500 баксов. Как узнал, что он ошибся номером, написал в саппорт. Платеж заморозил и через неделю деньги вернули мне обратно.

У меня случай в процессе, так сказать: 17.10.2013 "вывел" на карту Альфабанка РФ 250$ (по крайней мере в списке транзакций на сайте LIQPAY данное действие присутствует), а в банке денег до сих пор нет. При этом Техпо LIQPAY говорит, что транзакцию вернул банк, а Техпо банка, что возврат транзакции инициировал LIQPAY, при этом ни те ни другие причину не указывают и виновность другой стороны документально не подтверждают... Такой вот минифутбол, а денег нет до сих пор ни в банке, ни на ЭПС...
В связи со сложившейся ситуацией, помимо общего негодования, возник вопрос к представителям ЭПС: почему при пополнении с карты деньги на счёт ЭПС попадают мгновенно, а возврат проблемной транзакции идёт уже неделю.
В плюс ЭПС хочу заметить, что подобные транзакции совершаю довольно часто и подобных проблем до сих пор не наблюдалось.

ChaserV написал(а):

У меня случай в процессе, так сказать: 17.10.2013 "вывел" на карту Альфабанка РФ 250$ (по крайней мере в списке транзакций на сайте LIQPAY данное действие присутствует), а в банке денег до сих пор нет. При этом Техпо LIQPAY говорит, что транзакцию вернул банк, а Техпо банка, что возврат транзакции инициировал LIQPAY

Нажмите для раскрытия...

Вы не одиноки, это у Liqpay проблемы, тоже зависли $240 при выводе на Промсвязьбанк, жду пока Lipqpay обратно на счет зачислит.