Претензия к компании MMSIC от dgryuner [ Нет выплаты ]+

Добрый день!
Меня зовут Дмитрий. Мой логин в MMCIS: dgryuner.
Номер договора - 277350763, дата регистрации - 2013-11-22.
Претензия к компании FOREX MMCIS group: затягивание процедуры верификации и как следствие не производит выплату.
Хронология событий:
5.09.14 я подал две заявки на вывод средств: 10000$.
10.09.14 Пришло письмо о верификации.
11.09.14 Отправил в СБ все необходимые документы: копия паспорта, копия загранпаспорта, копия водительских (все заверено нотариусам), подписанный контракт на каждой странице, выписка из банка с указанием адреса.
11.09.14 пришел автоответ о том, что мой аккаунт находится на верификации и предложением опять кинуть в топ20.

Неоднократно писал в СБ, фин. отдел, клиентскую поддержку, на форуме, вконтакте, в чате, звонил - никаких сподвижек!

До сих пор, от СБ не поступало никаких писем о моем статусе верификации (прошло 9 рабочих дней!).
Регламент верификации в 3 рабочих дня не соблюден!



Прошу компанию выплатить мне все мои средства.
Претензия будет снята после полной выплаты мне моих средств.

Немного статистики о загруженности финансового отдела компании MMCIS.
Все финансовые операции в личном кабинете имеют сквозную нумерацию. Сопоставляя разность между соседними датами и их операциями в личном кабинет, можно отследить количество операций совершаемые пользователями в своих личных кабинетах в разные периоды времени.
В данном таблице представлены расчетные значения среднего числа операций в день совершенные пользователями от текущей даты до предыдущей.
Вопрос: на сколько финансовый отдел действительно загружен?
Попробует ответит на этот вопрос:
В качестве нормы работы отдела возьмем самую наименьшую нагрузку на начало лета: 6075. Тогда мы может рассчитать дополнительную нагрузку.
Видим, что пик приходится на период с 5.09 по 17.09 (385% от нормы).
Лично я выводил средства в районе 6.08 - по времени у меня это заняло всего 2 рабочих дня. В тот момент нагрузка составляла аж 282%!
Неужели 4-х кратное увеличение нагрузки на финансовый отдел - так его парализует, что не дает возможность вовремя выводить средства пользователям? Учитывая еще, что львиную часть бремени берет на себя молчаливая служба безопасности.
Конечно, можно возразить, что в сентябре все операции направлены на вывод средств, поэтому нагрузка отдела смещена больше на вывод.
Нужно еще учитывать, что многие, кто подал заявку на вывод - не однократно их отменяли, разбивали на меньшие суммы, снова их отменяли - тем самым создавали дополнительные мнимые операции.

Вывод: 10-ти кратной нагрузки на финансовый отдел, о которой пишет Кондаков, мы не наблюдаем чисто по числу операций в день.

Текущ Дата Операций в день Повышение нагрузки
24.09.2014 6850 113%
17.09.2014 23382 385%
05.09.2014 10824 178%
06.08.2014 17114 282%
01.08.2014 8316 137%
10.07.2014 15772 260%
04.07.2014 8778 144%
23.06.2014 6075 100%

интересный анализ

Согласно коллективной таблицы, сумма заявок уже достигла почти 2 млн долларов. К сожалению, сегодня выплат не было. Мониторя динамику выплат - в среднем в день MMCIS выплачивала по 7000$ При этом прирост в таблицу каждый день составлял по 50000-200000$. Ситуация очень не приятная! Я уже не знаю что и думать ((

добавлено через 15 часов 18 минут
Вот такое издевательское письмо я получил от MMCIS:
Похоже людей в MMCIS уже не осталось - одни только роботы (шаблонные фразы).

Здравствуйте, Дмитрий Александрович!

Мы хотим сообщить Вам, что мы работаем над тем, чтобы Ваша верификация прошла как можно скорее.

Мы хотим Вам принести свои извинения за то, что Вам приходится сталкиваться с некоторыми неудобствами в связи с прохождением верификации.

Наш департамент финансового мониторинга каждый день работает над тем, чтобы процедура верификации клиентов стала более быстрой и простой, потому что больше всего мы ценим Ваше время и Ваше доверие к нашей компании.

Напоминаем Вам, что процедура верификации - это глобальная программа, рассчитанная на два года, в результате которой каждый клиент компании должен ее пройти. Данная процедура введена для приведения документооборота компании к мировым стандартам в связи с выходом компании на новые рынки и переходом структуры компании на новый банковский уровень.

Мы обещаем Вам сделать все возможное, чтобы Вы прошли верификацию как можно скорее.

Обращаем Ваше внимание на то, что каждый клиент должен пройти верификацию всего один раз, и те, кто уже прошли ее в будущем не должны будут повторять эту процедуру.

С успешным опытом прохождения верификации другими клиентами Вы можете почитать тут.

Подробнее о последних тенденциях и нововведениях в компании Вы можете узнать в статье «MMCIS открывает новые горизонты!».

Еще раз приносим Вам свои извинения за неудобства. Мы делаем все для того, чтобы Ваша работа с нами была максимально комфортной, потому как, прежде всего, мы ценим Ваше время и доверие к нам.


С уважением,
Елена Ольховская
(Заместитель начальника департамента
Финансового мониторинга FOREX MMCIS group)

dgryuner написал(а):

В качестве нормы работы отдела возьмем самую наименьшую нагрузку на начало лета: 6075. Тогда мы может рассчитать дополнительную нагрузку.
Видим, что пик приходится на период с 5.09 по 17.09 (385% от нормы).
Лично я выводил средства в районе 6.08 - по времени у меня это заняло всего 2 рабочих дня. В тот момент нагрузка составляла аж 282%!

Нажмите для раскрытия...

Блин, как не пытался, так и не понял откуда такие цифры. Сейчас не менее 70% депо у всех на вывод стоит, да ещё у некоторых разбито на разные платёжки и несколькими суммами. Посмотрим, как они "автоматизируют платежи". Будут выплачивать часть от депо - путь гаммы. будут выплачивать только верикам, то могут морозить выплаты сколь угодно тем кто не верифицирован. Но деньги у них есть.

Добрый день. Меня зовут Ринат Шарапов. На сегодняшний день у меня на счету в MMCIS inc. 52418$, которые я не могу вывести с 04.09.2014г. СБ Затягивает с верификацией и не отвечает на многочисленные письма, тем самым компания MMCIS Inc. не выполняет свои обязательства перед вкладчиками и работает недобросовестно.

добавлено через 3 минуты
Такая же история.
Добрый день. Меня зовут Ринат Шарапов. На сегодняшний день у меня на счету в MMCIS inc. 52418$, которые я не могу вывести с 04.09.2014г. СБ Затягивает с верификацией и не отвечает на многочисленные письма, тем самым компания MMCIS Inc. не выполняет свои обязательства перед вкладчиками и работает недобросовестно.
Причем выплату в 1850$ от 3 сентября они мне все таки зачислили

AHTOX-KAPTOX написал(а):

Блин, как не пытался, так и не понял откуда такие цифры.

Нажмите для раскрытия...

Алгоритм:
1. Заходите в свой личный кабинет (история операций).
2. Берете две любые операции в разные дни, например,
4360459 24-09-14 01:30:27
4315802 17-09-14 13:02:23
3. Берете разницу между номерами операциями и датами (в днях): 4360459-4315802=44657 было совершено операций за период.
4. Разницу в датах: 24-09-14 01:30:27-17-09-14 13:02:23=6,519490741 дней.
5. Теперь находите сколько операций поступило в среднем за каждый день данного периода: 44657/6,519490741 =6850 операций в день.

добавлено через 9 минут

Rinat1114 написал(а):

Добрый день. Меня зовут Ринат Шарапов. На сегодняшний день у меня на счету в MMCIS inc. 52418$, которые я не могу вывести с 04.09.2014г. СБ Затягивает с верификацией и не отвечает на многочисленные письма, тем самым компания MMCIS Inc. не выполняет свои обязательства перед вкладчиками и работает недобросовестно.

Нажмите для раскрытия...

" работает недобросовестно"? Это мягко сказано...Компания просто тупо кинуло вкладчиков!

добавлено через 11 минут
Кстати, по-поводу писем, сегодня активизировался финансовый отдел:

От кого: "[email protected]" <[email protected]>
сегодня, 15:09
Здравствуйте.

По вопросу расторжения контракта, пожалуйста, обратитесь в Службу Безопасности компании по электронному адресу [email protected]
Благодарны за сотрудничество и спасибо, что выбрали компанию "FOREX MMCIS group", как надежного партнера для сотрудничества.

Конечно, последняя фраза: "..как надежного партнера.." в высшей степени цинизм.

прям печалька. потому что это циферкииии... а против цифр не попрешь..

Сегодня звонили из ММСИС: на прошлой неделе я заказывал обратный звонок.
Надо же до сих пор звонят )) Подают признаки жизни!

dgryuner написал(а):

Сегодня звонили из ММСИС: на прошлой неделе я заказывал обратный звонок.
Надо же до сих пор звонят )) Подают признаки жизни!

Нажмите для раскрытия...

да, горит еще желанье)