Претензия к бирже Exmo от Taurys [ Решено ]

Taurys · 04.01.2018

Добрый день. Хочу озвучить претензию к бирже EXMO.

20 декабря осуществил вывод криптовалюты BCH с кошелька биржи (аккаунт "Taurys") в количестве 1.02670456 на кошелёк 15Z6wzaJ1akh5gzp951jViPpWAYSVHi2Up

В истории операций по кошельку биржи EXMO статус был сначала "на проверке", а с 21.12.2017 статус данного вывода - "Выплачено", но средства на мой кошелек до сих пор не поступили.

Был создан запрос в службу поддержки EXMO #260239. Попросил ссылку на транзакцию. Ответ на запрос до сих пор не поступил.

Прошу решить данный вопрос.

Скриншоты:
https://i.paste.pics/2GL0S.png
https://i.paste.pics/2GL0J.png

EXMO · 11.01.2018

Re: Претензия к бирже Exmo от Taurys [ Вывод BCH ]

Передали вопрос на рассмотрение, скоро вам ответят.

EXMO · 12.01.2018

Re: Претензия к бирже Exmo от Taurys [ Вывод BCH ]

Добрый день, ваши выводы отменили и средства вернули на баланс. Просьба проверить и закрыть тему.

Taurys · 12.01.2018

Re: Претензия к бирже Exmo от Taurys [ Вывод BCH ]

Здравствуйте, да, средства вернулись на баланс, спасибо. Сейчас вывел эту же сумму, на другой кошелек, в отличие от первого раза все заняло минут десять. Но вопрос остался - почему нельзя было сразу так оперативно перевести? В итоге потеряны деньги на разнице курсов.
Хотел бы предложить вам дополнить информацию при выводе средств - указывать сразу ссылку на транзакцию.

Aisller · 12.01.2018

Re: Претензия к бирже Exmo от Taurys [ Вывод BCH ]

Taurys написал(а):
да, средства вернулись на баланс

Тема уходит в Архив со статусом [ Решено ]

EXMO · 12.01.2018

Re: Претензия к бирже Exmo от Taurys [ Вывод BCH ]

Taurys написал(а):
Здравствуйте, да, средства вернулись на баланс, спасибо. Сейчас вывел эту же сумму, на другой кошелек, в отличие от первого раза все заняло минут десять. Но вопрос остался - почему нельзя было сразу так оперативно перевести? В итоге потеряны деньги на разнице курсов.
Хотел бы предложить вам дополнить информацию при выводе средств - указывать сразу ссылку на транзакцию.

Добрый день, приносим извинения за данную ситуация, сделаем все возможное что бы она не повторилась в будущем.

Претензия к бирже Exmo от Taurys [ Решено ]

Taurys

Новичок

EXMO

Профессионал

EXMO

Профессионал

Taurys

Новичок

Aisller

Главный модератор

EXMO

Профессионал

Похожие темы