Нужно подождать . У меня было такое, что я обменивал деньги через обменник. Все списалось, а на второй день деньги снова появились на моем балансе. Что я не делал и куки и т.д и с других браузеров. Не мог понять, но через два часа все списалось, и все было хорошо. Не знаю вот такая проблема. Может, что-то с сайтом было. Писали в новостях, что хакеры сайт взломали и повыводили деньги с других акков. Может после такого были какие-то меры предосторожности и поэтому так долго.