Британская компания по защите прав потребителей Which? обратился к британцам с просьбой поделится с ними опытом взаимодействия с банками, чтобы определить, какие из местных банков сейчас предлагают лучший сервис.
При этом Which? учитывал в ответах своих респондентов такие банковские критерии как наличие льгот, размер комиссий и сборов, а также удовлетворенность клиентов и вероятность того, что они порекомендуют свой банк другому человеку.
По итогам этого опроса в третий раз подряд первое место занял Starling Bank и клиентам этого банка очень нравится их мобильное приложение, а также стоимость обслуживания. Например, по их дебетовке они не взимают комиссию за покупки и снятие денег в зарубежных банкоматах в любой точке мира.
На втором месте оказался банк First Direct и их главное преимущество - это скорость реагирования при мошенничестве.
Кроме того, опрошенные выделили такие банки как Chase и Revolut (банковский финтех), но до лидеров этого рейтинга они конечно, пока не дотягивают, что не позволило им получить статус WRP (Which? Recommended Providers) - это банковские поставщики рекомендованные сервисом Which?.
А 2 700 опрошенных Which? инвалидов заявили, что они оценивают выше всего банки First Direct и Nationwide, а худшие отзывы от людей с ограниченными возможностями получили банки Barclays и TSB.
источник
уникальность
