Датский Danske Bank заключил соглашение с банковским финтехом Backbase (Нидерланды), чтобы получить доступ к платформе Backbase Engagement Banking и улучшить качество обслуживания своих клиентов.
Благодаря этому сотрудничеству Danske Bank получил доступ к платформе Engagement Banking, которую планируется постепенно внедрять по цифровым каналам в ближайшие годы. Соглашение также помогает банку предоставлять своим клиентам улучшенный цифровой опыт и усовершенствованные финансовые решения.
Платформа Engagement Banking от Backbase позволит Danske Bank настраивать свои бизнес-операции в зависимости от запросов клиента, обеспечивая тем самым повышенную гибкость и возможность постоянно корректировать цифровой опыт клиентов. По словам официальных представителей Danske Bank, это сотрудничество поддерживает стремление банка обеспечить улучшенный опыт цифрового банкинга для своих пользователей, а также его клиентоориентированный подход. Переход на работу с Backbase является частью стратегии банка Forward '28, которая направлена на создание новой платформы, которая работает через Интернет и мобильные приложения. Новая стратегия Danske Bank ставит четкие цели, направленные на укрепление своих позиций в Северном регионе Европы.
В Danske Bank подчеркнули, что эта платформа позволяет им улучшить взаимодействие с клиентами посредством цифровых решений и запускать улучшения с повышенной скоростью. А представители Backbase выразили энтузиазм по поводу сотрудничества с Danske Bank, которое призвано улучшить деятельность последнего. Работая вместе, две организации планируют реализовать программу цифровой трансформации всего банка и улучшить качество обслуживания клиентов Danske Bank.
источник
уникальность
