Управляющий одного из крупнейших австралийских банков Westpac, Энтони Миллер, публично извинился перед клиентом, который столкнулся с блокировкой своих средств при попытке совершить криптовалютный перевод. Инцидент был освещён в прямом эфире радиостанции 2GB, где сам пострадавший рассказал свою историю.
По его словам, он зачислил $50 000 на счёт в Westpac и намеревался перевести часть этой суммы на платформу CoinSpot для покупки биткоинов. Однако перевод был приостановлен, а вскоре клиенту позвонил сотрудник банка из отдела по управлению рисками. Пользователь записал разговор и позже воспроизвёл его в эфире. В записи слышно, как представитель Westpac сомневается в намерениях клиента и выражает недоверие к пояснениям о цели перевода, намекая на их неубедительность.
После звонка банк заморозил средства клиента на несколько дней. По его утверждению, из-за этого он упустил выгодную возможность приобрести криптовалюту по более низкому курсу. Комментируя ситуацию, Энтони Миллер признал чрезмерную строгость действий сотрудников и выразил сожаление по поводу произошедшего. Он отметил, что клиенту было причинено неудобство, и это не соответствует стандартам обслуживания Westpac.
Тем не менее Миллер подчеркнул, что банк действует в условиях стремительного роста числа мошеннических операций с цифровыми активами. По его словам, почти 20% всех попыток криптовалютных переводов, зафиксированных банком за последний месяц, имели признаки мошенничества. Поэтому Westpac продолжит реализовывать меры предосторожности для защиты клиентов, даже если такие действия порой вызывают недовольство.
Подобные случаи — не редкость для австралийского банковского сектора. Ранее похожие меры предпринимали Commonwealth Bank, ANZ и National Australia Bank, что говорит о системном подходе к оценке рисков в сфере криптовалютных транзакций в стране.
источник
уникальность
