exmo.com - Биржа криптовалют EXMO [ Внимание! Есть претензии! ] - Страница 26

[SamNik]

Re: Биржа криптовалют EXMO

Адв выводил, все мгновенно и четко.

адв может быть и мгновенно,а вот биткоины очень долго

 

[WoodenArrow]

Re: Биржа криптовалют EXMO

адв может быть и мгновенно,а вот биткоины очень долго

Ну это понятно, все таки подтверждения и тд. да и думаю что по биткоину выводят намного больше людей, чем на адв)

 

[SamNik]

Re: Биржа криптовалют EXMO

В данный момент ведутся технические работы с кошельками, которые проводятся для того, чтобы в будущем проблемы с сетью биткойна меньше влияли на пересылки между внутренними кошельками биржи и чтобы вводы-выводы проходили без проблем.

Спасибо за понимание.

Добрый день!
Как дела с тех.работами? Я так понимаю,что действительно что-то не так работает, так как возникла проблема:
В кошельке exmo статус сменился на "Выплачено" еще вчера, но при этом абсолютно ничего не поступало на мой счет Биткоин. (с моей стороны всё в порядке,адрес введен верно и т.д.)
Что делать в данной ситуации и как решить?

Спасибо!

 

[Ninja1]

Re: Биржа криптовалют EXMO

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, что предпринять в моей ситуаций? Не могу зайти на свой аккаунт! Поставил в настройках вход для доверенных ip адресов и указал свой ip адрес из настроек windows и теперь не могу зайти в свой аккаунт т.к. пишет ip не являеться доверенным! Потом оказалось, что я ошибся и ввел не тот ip адрес. Что можно предпринять? И еще в горячке сбросил основной пароль для входа в аккаунт, но все равно не зайти. Помогите пожалуйста! Двухфакторная авторизация по SMS включена!
Писал в службу поддержки, там спросили некоторые данные и номер телефона и после этого все молчит уже 4 часа. Помогите пожалуйста за средства волнуюсь!

 

[EXMO]

Re: Биржа криптовалют EXMO

Красивый стал дизайн,солидный.Внутрь еще не заходила.

Здравствуйте. Спасибо, что оценили наш новый дизайн. Для EXMO важна обратная связь пользователей.
С уважением, компанда EXMO.

добавлено через 58 секунд

Добрый день!
Как дела с тех.работами? Я так понимаю,что действительно что-то не так работает, так как возникла проблема:
В кошельке exmo статус сменился на "Выплачено" еще вчера, но при этом абсолютно ничего не поступало на мой счет Биткоин. (с моей стороны всё в порядке,адрес введен верно и т.д.)
Что делать в данной ситуации и как решить?

Спасибо!

Здравствуйте. Для решения вопроса обратитесь пожалуйста в службу поддержки [email protected]

добавлено через 9 минут

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, что предпринять в моей ситуаций? Не могу зайти на свой аккаунт! Поставил в настройках вход для доверенных ip адресов и указал свой ip адрес из настроек windows и теперь не могу зайти в свой аккаунт т.к. пишет ip не являеться доверенным! Потом оказалось, что я ошибся и ввел не тот ip адрес. Что можно предпринять? И еще в горячке сбросил основной пароль для входа в аккаунт, но все равно не зайти. Помогите пожалуйста! Двухфакторная авторизация по SMS включена!
Писал в службу поддержки, там спросили некоторые данные и номер телефона и после этого все молчит уже 4 часа. Помогите пожалуйста за средства волнуюсь!

Здравствуйте. Не беспокойтесь за сохранность ваших средств. Помочь решить ваш вопрос может служба поддержки [email protected].

 

[Ninja1]

Re: Биржа криптовалют EXMO

добавлено через 2 минуты

Здравствуйте. Спасибо, что оценили наш новый дизайн. Для EXMO важна обратная связь пользователей.
С уважением, компанда EXMO.

добавлено через 58 секунд


Здравствуйте. Для решения вопроса обратитесь пожалуйста в службу поддержки [email protected]

добавлено через 9 минут


Здравствуйте. Не беспокойтесь за сохранность ваших средств. Помочь решить ваш вопрос может служба поддержки [email protected].

Я уже обращался в службу у меня взяли данные и ответа так и нет? Сколько нужно ждать? Почему я пишу а мне никто не отвечает?

 

[SamNik]

Re: Биржа криптовалют EXMO

Здравствуйте. Для решения вопроса обратитесь пожалуйста в службу поддержки [email protected]

Уже давно обратился, ожидаю уже 4-ый час.
Вы можете помочь и просвятить ситуацию,что могло произойти? Могу выслать вам все данные и подробности.
Спасибо.

 

[fxlionpromo]

Re: Биржа криптовалют EXMO

Добрый день!
У меня такой же вопрос, что с выводом биткойна? Уже давно висит "на проверке".

Сколько проверка обычно длится?
Спасибо!

как давно вообще ждете?

добавлено через 3 минуты

Добрый день!
Как дела с тех.работами? Я так понимаю,что действительно что-то не так работает, так как возникла проблема:
В кошельке exmo статус сменился на "Выплачено" еще вчера, но при этом абсолютно ничего не поступало на мой счет Биткоин. (с моей стороны всё в порядке,адрес введен верно и т.д.)
Что делать в данной ситуации и как решить?

Спасибо!

а на блокчейне статус смотрели?

 

[SamNik]

Re: Биржа криптовалют EXMO

как давно вообще ждете?

Уже жду более 12-ти часов поступления моих биткойнов на мой кошелек.
В кабинете exmo статус "на проверке" вчера поздно вечером сменился на "выплачено", прождал где-то 4-5 часов, только вот толку то,что статус сменился на "выплачено", если по факту биткойны на пришли на мой кошелек вообще (нет хэша транзакции в блокчейне).
Надеюсь на оперативную помощь и решение от службы поддержки.
Вы тоже ожидаете?

добавлено через 5 минут

добавлено через 3 минуты

а на блокчейне статус смотрели?

Смотрел конечно, пусто, ничего нет.

 

[EXMO]

Re: Биржа криптовалют EXMO

Уже давно обратился, ожидаю уже 4-ый час.
Вы можете помочь и просвятить ситуацию,что могло произойти? Могу выслать вам все данные и подробности.
Спасибо.

Напишите пожалуйста еще раз в службу поддержки, у них есть техническая возможность разобраться с вашей ситуацией.

Спасибо за понимание

 

[fxlionpromo]

Re: Биржа криптовалют EXMO

Уже жду более 12-ти часов поступления моих биткойнов на мой кошелек.
В кабинете exmo статус "на проверке" вчера поздно вечером сменился на "выплачено", прождал где-то 4-5 часов, только вот толку то,что статус сменился на "выплачено", если по факту биткойны на пришли на мой кошелек вообще (нет хэша транзакции в блокчейне).
Надеюсь на оперативную помощь и решение от службы поддержки.
Вы тоже ожидаете?

сейчас пробный вывод заказал, статус выплачено получил практически сразу, жду инфу на блокчейне

пс. статус в кабинете ексмо сменился на "выплачено" практически мгновенно, а вот на блокчейне инфы о транзакциях нет до сих пор (40мин прошло примерно)

 

[SamNik]

Re: Биржа криптовалют EXMO

сейчас пробный вывод заказал, статус выплачено получил практически сразу, жду инфу на блокчейне

Служба поддержки ответила, за что им Спасибо!
Отменили тот вывод и вернули деньги на баланс и попросили сделать вывод заново.
Сделал. Теперь жду.

 

[EXMO]

Re: Биржа криптовалют EXMO

сейчас пробный вывод заказал, статус выплачено получил практически сразу, жду инфу на блокчейне

пс. статус в кабинете ексмо сменился на "выплачено" практически мгновенно, а вот на блокчейне инфы о транзакциях нет до сих пор (40мин прошло примерно)

Служба поддержки ответила, за что им Спасибо!
Отменили тот вывод и вернули деньги на баланс и попросили сделать вывод заново.
Сделал. Теперь жду.

Уважаемые пользователи. Просьба сохранять спокойствие. Ваши средства в безопасности. На данный момент могут возникать задержки с выводом, технический отдел работать над устранением проблемы.

Приносим свои извинения за временные неудобства.

 

[SamNik]

Re: Биржа криптовалют EXMO

сейчас пробный вывод заказал, статус выплачено получил практически сразу, жду инфу на блокчейне

Как у вас дела с выводом?

 

[fxlionpromo]

Re: Биржа криптовалют EXMO

Как у вас дела с выводом?

выше ж представитель написал про техпроблемы - сидим ждем

 

[EXMO]

Re: Биржа криптовалют EXMO

выше ж представитель написал про техпроблемы - сидим ждем

Уважаемые пользователи, EXMO прилагает максимум усилий для того, чтобы как можно скорее решить возникшие проблемы.

Благодарим вас за ваше терпение и надеемся на понимание.
С уважением, команда EXMO

 

[oushn]

Re: Биржа криптовалют EXMO

С выводом решилось?

 

[fxlionpromo]

Re: Биржа криптовалют EXMO

С выводом решилось?

да, все пришло, служба поддержки прислала ссылку на блокчейн и после этого спустя примерно пол часа транзакция упала в кошелек

 

[SamNik]

Re: Биржа криптовалют EXMO

да, все пришло, служба поддержки прислала ссылку на блокчейн и после этого спустя примерно пол часа транзакция упала в кошелек

И у меня всё решилось, транзакция пришла в мой кошелек.

 

[EXMO]

Re: Биржа криптовалют EXMO

Уважаемые пользователи!

Спасибо за ваше терпение и понимание. Еще раз приносим свои извинения за те временные неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться.
Хотим вас обрадовать, теперь скорость транзакции на вывод btc увеличилась в несколько раз. Надеемся, что в будущем таких проблем не возникнет.

Спасибо, что остаетесь с нами.
Успешных торгов!
Команда EXMO