Довольно эффективно долбить их через онлайнподдержку на сайте, поочередно выбирая между всеми специалистами, которых вам предлагают на связь. Короче, висите на линии до получения вразумительного ответа хоть от кого то. А логи переписки сохраняйте - какой-никакой, а документ.Приватбанк такая структура, где самому клиенту задающему интересующий вопрос не рады сотрудники банка, в лучшем случае при ответе сошлются на другого сотрудника и так не один раз. Из личного опыта говорю как бывший клиент Приватбанка