Общение с саппортом:
Дмитрий:
Здравствуйте ! Скажите пожалуйста, если выплата была заказана вчера в 19-00 по Москве, то она придёт сегодня ?
Добро пожаловать, Дмитрий!
Выбранная служба: Финансовая служба. Дождитесь ответа оператора.
Здраствуйте, с Вами говорит Старший оператор.
Старший оператор:
Обратите внимание, выплаты средств за проданные клиентами доли производяться в течении 72 часов в рабочие дни. На данный момен нет заявок, нарушающих данное правило.
Дмитрий:
Хорошо, спасибо за ответ. Просто раньше заявки выплачивались в течении 2 часов, а сейчас уже почти сутки пендинг ...
Старший оператор:
Дело в том, что средства
Старший оператор:
на кошельках проекта содержаться в объеах, необходимых для текущих платежей, исходя из статистики за последние несколько дней.
Старший оператор:
При наличии большого количества заявок на продажу средств вывод производится с торговых счетов.
Старший оператор:
Для этого в регламенте оговорен соответствующий срок.
Дмитрий:
Понятно. И ещё ... Вы имеется прямую связь с Сергеем ? Можете узнать, почему форум **************** не работает ?
Старший оператор:
Насколько нам сообщили, на форуме имеются технические проблеы с базой данных. Сейчас програмисты ведут переговоры с хостингом о содействии в востановлении.
