Уже отвечает.
Название топика изменено на изначально.
Просьба в претензиях писать только тех кто столкнулся с проблемой.
Добрый день.
Буду признателен за ответы на два вопроса.
1. По какой причине "Название топика изменено на изначально"? Появление представителя ДЦ спустя три с лишним месяца после возникновения проблемы еще не является ее решением и не отменяет текущих претензий к компании.
В моем скромном понимании.
Возможно, здесь действуют какие-то иные правила, будет здорово, если вы их озвучите.
2. Я внимательно изучил довольно большое кол-во претензий на данном ресурсе - в каждой теме помимо представителей двух сторон (клиент / ДЦ) присутствуют также и иные участники форума, занимающие в дискуссии ту или иную сторону.
По какой причине в претензиях именно по FortFS нельзя писать другим людям?
Спасибо.
SantaFe, они действительно не должны корректировать сделки, основываясь на данных от Дукаса (который сам является частичной "кухней" к Вашему сведению). Но они должны предоставить клиенту обоснование, почему они провели такую корректировку. Таким обоснованием должно выступать письмо или обращение от их ПЛ, где указывается, что сделка была скорректирована на стороне данного ПЛ. Без такого подтверждения отмена или корректировка любой сделки действительно является, как минимум, самоуправством со стороны брокера. Требуйте такого подтверждения!
Я согласен с вами.
Клиент не может на самом деле требовать пересчета закрытого ордера по котировкам иного форекс-брокера.
Формально говоря, он не может даже требовать того, что вы предлагаете, т.к. в данной ситуации FortFS защитил себя п.2.5 Регламента ведения торговых операций -
"Компания оставляет за собой право не раскрывать Клиенту технические подробности определения уровня цен. Допустимы различия между теми котировками, которые предоставляет Компания, и теми, которые Клиент может наблюдать в других источниках. Любые сравнения уровня цен из разных источников, являются некорректными."
Официальный источник здесь -
https://static.fortfs.com/download/ru/regulation_of_operations.pdf
С другой стороны, хочу отметить, что в указанном пункте Регламента компания
оставляет за собой право не раскрывать клиенту технические подробности определения уровня цен, что с другой стороны означает, что компания
может в определенных ситуациях это сделать. Данный пункт не носит запрещающий характер, а лишь ограничивающий. Именно это я и прошу сделать.
По сути конкретно моей претензии я не требую пересчета ордера ни по котировкам Дукаскопи, ни по каким-либо иным. Я лишь
прошу (!) предоставить доказательства того, что котировки, использованные в пересчете конфликтного ордера являлись рыночными (хотя котировки иных форекс-брокеров говорят об обратном). Позволю себе здесь привести часть текста моей претензии из соответствующего раздела:
В принципе, как я уже пояснял отделу дилинга, меня бы устроило в качестве решения этой спорной ситуации предоставление официальной выписки из back-office пресловутого ПЛ с указанием данных котировок.
Пусть даже таких кривых, которые были ими предоставлены.
Казалось бы - в подобной конфликтной ситуации наиболее логичным и разумным шагом дать недовольному клиенту доказательства того, что пересчет был актуален и котировки действительно были предоставлены ПЛ.
Можно использовать данную ситуацию с целью повышения своей репутации на рынке и т.п. Ну и в моем понимании лишние конфликты не играют на руку и вообще
no good 4 the business.
В том случае, если данный поставщик ликвидности есть. И в том случае если позиции клиентов хеджируются на данном поставщике ликвидности.
В противном случае компания является контрагентом по отношению к своим клиентам и исполняет их заявки в соответствии с котировками, транслируемыми компанией через торговый терминал.
Происхождение котировок в данном случае уже не имеет значения.
Убыток клиентов является прямой прибылью компании, их прибыль является прямым убытком компании за вычетом расходов клиента в виде уплаты комиссий, спреда и свопа.
Вполне очевидно, что изменение результатов закрытия сделки в этом случае, достаточно ясно свидетельствует о нежелании делиться своими деньгами с прибыльными клиентами.
