Пока на тяжелые инструменты особого спроса не было, все торговали легкими.
Значит у большинства клиентов просто денег нет, чтобы торговать тяжелыми инструментами. Вам нужно стимулировать таких клиентов больше торговать. Для индексов сейчас всего 2 уровня комиссий, хотя для других инструментов таких уровней 4. Добавьте и для индексов больше уровней.
И еще снизьте планку для перехода на 3-й и 4-й уровни комиссий. Сейчас чтобы перейти на 3-й уровень, нужно наторговать 25 миллионов в месяц. Думаю, что имея среднестатистический депозит, сделать это нереально. Получается, что своими тарифами вы никак не пытаетесь стимулировать среднестатистического клиента. Стимулируете только самых крупных, которых мало. Ну а 4-й уровень вообще непонятно для кого. 2500 лотов только топовые трейдеры ПАММ-счетов могут наторговать. Какой смысл подвешивать морковку так высоко, что до нее никто не допрыгнет? Этот 4-й уровень вообще можно было убрать с сайта, заменив его индивидуальными условиями. Точнее не убрать, а добавить больше уровней с более легкими условиями выполнения. Например, третий уровень комиссий можно давать, если клиент совершил оборот за месяц больше, чем 50% других клиентов, имеющих депозит больше 1000. А четвертый уровень комиссий можно дать, если оборот клиента больше, чем у 90% клиентов, имеющих депозит больше 1000. Думаю, что эти значения оборота будут намного меньше, чем те, которые у вас требуются сейчас. Просто возьмите всех клиентов с депозитом от 1000, отсортируйте их обороты и посмотрите, какой оборот будет в середине, а какой на уровне 90 процентиля. Полученные обороты можно прописать в условиях по комиссиям и обновлять их раз в год.