Начиная с открытия рынка в понедельник (7 февраля 2011), до закрытия рынка в пятницу (11 февраля 2011), в
Meta Trader 4 для
Стандартных,
Micro и
Стандартного-демо счетов время будет установлено на
GMT +8 (до этого +2).
Приносим свои извинения за причиненные неудобства и хотел бы напомнить нашим клиентам, что в этот период GMT
смещение для ваших Индикаторов и экспертов также должно быть установлено в GMT +8.
Время будет установлен обратно GMT +2 в следующие выходные, когда рынок закроется в пятницу, 11 февраля.
В целях сведения к минимуму воздействия на торговые операции клиентов, мы не можем вносить какие-либо изменения в то время
как рынок работает.
Данное смещение как правило, не должно осуществить воздействие на открытые позиции или процесс открытия,
размещения, закрытия или изменения позиций.
После повторной настройки времени Ваши индикаторы и EA дадут вам достоверные данные, как обычно.
Если вы считаете, что Ваши позиции пострадали, пожалуйста, направляйте свои запросы на электронный адрес
[email protected] со следующей информацией:
1) FXOpen номер счета
2) Номер тикета в торговле
3) Описание проблемы
4) Ожидаемое решение
Все Ваши запросы будут рассмотрены с должным вниманием.
На ECN и ECN Демо изменений не происходило.
Так же стоит отметить:
«Terms of business»,
2.5. All positions (Depending on Account Type) which are open between 23:59:30 Server and the End of Trading Day are subject to rollover.
Это значит, что SWAP будут взиматься на 6 часов раньше, чем обычно в течение этой недели
добавлено через 7 минут
В настоящее время, на сервере Real-1 произошли ошибки связанные с форс-мажорными обстоятельствами, которые находится вне нашего контроля.
Ошибка привела к тому, что терминал MT4 не в состоянии отображать текущие открытые позиций, отложенные ордера и последние 6 месяцев исторических данных.
Мы сейчас работаем с Metaquotes (создатели Metatrader), с тем чтобы решить проблему как можно скорее.
После восстановления нормальной функциональности на сервере Real 1 , мы будем обрабатывать требования о выплате компенсации за любые убытки, полученные по причине простоя.
Приносим извинения за причиненные неудобства и мы делаем все от нас зависящее, чтобы исправить эту ситуацию.
Пожалуйста, обратите внимание: Эта проблема затрагивает real1.fxopen.com сервер. Real-2, Real-3, демо, ECN Live и демо функционируют нормально.
Более подробная информация на
сайте и
форуме компании.
добавлено через 20 часов 58 минут
Соединение с сервером Real-1 (real1.fxopen.com) в терминале MetaTrader 4
было восстановлено и
стабилизировано. Время терминала MT4 для сервера Real-1 установлено GMT +2.
Мы приносим извинения за неудобства и благодарим Вас за Ваше терпение. Пожалуйста, убедитесь,
что вы прочитали это сообщение и в полной мере понимаете действия, которые последуют за этим.
По техническим причинам, возникшим в результате форсмажорных обстоятельств, вызвавших неисправность
сервера Real-1, мы были не в состоянии восстановить базу данных на 9 и 10 февраля 2011 года.
Руководство компании приняло решение:
1) Будет использована последняя копия базы данных по состоянию на 8 февраля 2011.
2) Все депозиты, совершённые 9-ого февраля 2011 года, будут добавлены на баланс Вашего счета.
3) Все ордера, закрытые 9-ого февраля 2011 года, будут закрыты по запрошенным ценам (с указанием этой цены);
баланс Вашего счета будет скорректирован соответствующим образом.
4) Все претензии относительно ордеров, по которым были понесены потери во время и по причине простоя сервера
Real-1, должны быть направлены на адреса
[email protected] или
[email protected] с описанием ситуации, номера
счета и сопутствующей информацией.
5) Все ордера и позиции, выставленные или открытые 10 февраля 2011 года, будут отменены и будут
считаться не легитимными.
6) Игнорируйте это сообщение, если потери были понесены не в связи с неисправностью сервера Real-1.
Время закрытия ордеров и время корректировки будут определены в соответствии со временем сервера GMT +2.
Мы приносим извинения за неудобства, вызванные неисправностью сервера Real-1. Мы хотим заверить Вас, что
каждый случай будет рассматриваться индивидуально.
Команда FXOpen будет продолжать проводить консультации с компанией MetaQuotes для предотвращения
подобного рода проблем в будущем. Стоит заметить,что наши компании столкнулись с таким критическим сбоем впервые.
Мы хотим поблагодарить всех наших клиентов за понимание и терпение.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите
сайт и
форум компании.
А то когда аккаунт в AlertPay верифицировал, этот процесс затянулся почти на 2 месяца. Хотя на сайте было написано, что "10 бизнес-дней". У некоторых верификация счёта (в АП) тянется по полгода. Так-что не хотелось бы втягиваться в такие муторные процедуры так и не начав работать.
.jpg)
