InstaForex - instaforex.com - Страница 35

[Екатерина Абрамова]

Пожалуйста,Екатерина . № торг.сч.7041182 (я понял ,что у вас не разделяются счета на центовые и др.);кошелька - Z770110507741

Благодарю, информация передана в финансовый отдел. В ближайшее время заявка будет обработана.
Приносим извинения за неудобства.

 

[Irbis1]

Спасибо за вашу работу! (за быстрое исполнение ордеров и за всё , в чём вы лучше других компаний!)

 

[Екатерина Абрамова]

Спасибо за вашу работу! (за быстрое исполнение ордеров и за всё , в чём вы лучше других компаний!)

Вам огромное спасибо за столь лестный отзыв, а также за то, что прощаете мелкие недостатки!

 

[Irbis1]

В ближайшее время заявка будет обработана.

Катерина ! А денежки до сих пор не пришли.

добавлено через 2 минуты
Надо бы поправку сделать -"в течении суток", а не 7 часов.Или наладить оперативный перевод денег !

 

[Екатерина Абрамова]

Катерина ! А денежки до сих пор не пришли.

добавлено через 2 минуты
Надо бы поправку сделать -"в течении суток", а не 7 часов.Или наладить оперативный перевод денег !

Заявка обработана. К сожалению, возникли технические неполадки. Приносим извинения за неудобства.

 

[Irbis1]

Получил первую выплату в 16:04 .(вторую заказывал вчера в 19:03 (мск),думаю в понедельник придёт).

• Примечание: 7041182-WITHDRAW-wmz: 17.00 (0.14)
• Сумма: + 16,86 wmz
• Дата: 28.05.2010 17:04:03
• Откуда: Z678765911646
• Куда: Z770110507741

 

[Екатерина Абрамова]

Получил первую выплату в 16:04 .(вторую заказывал вчера в 19:03 (мск),думаю в понедельник придёт).

Постараемся ускорить процесс, переведем в течение дня.

 

[Irbis1]

Спасибо! Не обязательно быстро (там всего 1 $.)Подскажите ,как вычитается (рассчитывается) бонус при снятии.

 

[Екатерина Абрамова]

Спасибо! Не обязательно быстро (там всего 1 $.)Подскажите ,как вычитается (рассчитывается) бонус при снятии.

Если Вы снимаете прибыль, бонус остается на счете в полном объеме. Если сумма снятия превышает размер профита, часть бонуса, пропорциональная этой сумме, отменяется. (Речь идет о бонусе 30%, как я поняла, Вас интересует именно он).

 

[Крош]

Теоретически у вас всё так и должно быть.Только на практике при заказа ЛЮБОЙ суммы будь то профит или вместе с депо,со счета списывается 30%от заказываемой суммы и приходиться постоянно вас тревожить чтобы вернули всё на место,а это не очень то удобно как вы понимаете.И это не тех сбой это прописано в алгоритме выплаты потому что у меня ниодна выплата не прошла без списания этих самых30% хотя эти % могут быть в несколько раз больше чем сам бонус.
Да и выплаты на вэбмани никак не 7 часов,напишите честно что поболее и вопросы отпадут.А то новички ждут надеются и начинают интересоваться ,а почему не так как написано происходит.Понятное дело что заказов море и не всегда удается вовремя разобраться с наплывами.

 

[Екатерина Абрамова]

Теоретически у вас всё так и должно быть.Только на практике при заказа ЛЮБОЙ суммы будь то профит или вместе с депо,со счета списывается 30%от заказываемой суммы и приходиться постоянно вас тревожить чтобы вернули всё на место,а это не очень то удобно как вы понимаете.И это не тех сбой это прописано в алгоритме выплаты потому что у меня ниодна выплата не прошла без списания этих самых30% хотя эти % могут быть в несколько раз больше чем сам бонус.
Да и выплаты на вэбмани никак не 7 часов,напишите честно что поболее и вопросы отпадут.А то новички ждут надеются и начинают интересоваться ,а почему не так как написано происходит.Понятное дело что заказов море и не всегда удается вовремя разобраться с наплывами.

Я не могу согласиться с Вами насчет того, что это алгоритм скрипта, а не сбой, поскольку далеко не каждый счет испытывает подобные проблемы. С похожей ситуацией обратились единицы.
Что касается обработки заявок по WebMoney, будем исправляться и повышать скорость.

 

[Крош]

Ну что сказать тогда не везёт только мне на это.Завел другой счет тоже самое поэтому и делаю такие выводы.

 

[Irbis1]

У меня при выплате 17$ часть бонуса(3.09) сняли.А потом,когда я положил 23(больше 2-х выплат:17+1),то начислили бонус только на 5$(т.е. 1.5$). А вот 3.09$ вернуть забыли (дареное не забирают!).

добавлено через 1 минуту
да и по балансу проверил - разница в 3.09.

 

[Frezer]

...мда..Екатерина Абрамова, уже второй человек обращается с проблемами по поводу снятия бонусов, при забирании профита...на следующей неделе..посмотрю как будут обстоять дела у меня...я просто если выводил - то всю сумму ,отнимая бонус...причем в дальнейшем ,надо было положить большую сумму ,чтобы получить бонус...(по этому поводу вопросов нет..)
....может стоит уделить больше внимания обслуживанию клиентов, вместо обещаний и рекламаций....в последнее время возникает множество повторяющихся претензий...вебмоней...снятие бонуса...раньше таких вопросов не возникало...у меня пока претензий никаких нет..но как ваш клиент ..я начинаю ощущать беспокойство..читая сообщения коллег, причем периодически повторяющихся..это для вас минус..к сожалению..

....раньше ,я вас считал "машиной" без сбоев, что давало вам большие преимущества перед другими брокерами....стареете что ли ...

 

[Крош]

А у вас при снятии всей суммы отнимался только бонус который выдавался?Вот у меня лично при заказе всей суммы с вычитом бонуса выдаёт сообщение,недостаточно денег на счете,даёт только вывести если от всего счета отнять 30%,но это получается что отнимают гораздо больше чем бонус.Пример пополнил 100 дали 30 бонуса наторговал стало 230,заказую 200 недостаточно денег,заказую 160 пожалуйсто выводите.Где справедливость спрашивается...После таких эксперементов и не вывожу депо вывожу только прибыль.
С этим вопросом тоже думаю инсте стоит разобраться.
В пятницу 18:15 послал запрос вашему бонусному отделу на счет возврата бонуса посмотрим как быстро ваши отвечают.

 

[haritinuk]

Здравствуйте.
Харитинюк Валентина Васильевна.
Перечислила 30WMZ на счет 7043301.
Перечисление делала 26.05.10 в 21:53:07 МСК
Перечисление делала с кошкелька WM Z192287698882.
Деньги на счет не поступили.
Деньги с кипера списались.
Каждодневное обращение в тех.поддержку проблему не решило.
На письма в фин.поддержку ответов не получено.

В настоящий момент деньги на счет зачислены (16:53 29.05). Что помогло зачислению - неизвестно. Никаких комментариев со стороны Инсты ни на одном из форумов, где я разместила подобное объявление - нет. Ответов в личной почте - тоже. Заявки в арбитраж WM и РАУФР я отозвала, но осадок остался.




Валентина.

 

[Frezer]

А у вас при снятии всей суммы отнимался только бонус который выдавался?

..да ..я калькулировал сумму бонусов ..отнимал от общей суммы и выводил..но это было на положительном счету, на счете, который допустим был слит вместе с бонусом - я не пробовал..возможно проблема в этом..

добавлено через 9 минут

Деньги на счет не поступили.
Деньги с кипера списались.
Каждодневное обращение в тех.поддержку проблему не решило.
На письма в фин.поддержку ответов не получено

......................

Никаких комментариев со стороны Инсты ни на одном из форумов, где я разместила подобное объявление - нет.

...я в шоке ..если это правда... "забить" на клиентов - это последнее дело. ,очень бы хотелось услышать комментарии сотрудников по этому поводу..

 

[Irbis1]

Что помогло зачислению - неизвестно.

Не хочется думать, но может быть следующее -

Заявки в арбитраж WM и РАУФР

. Неприятно...

 

[Aisller]

Инста одна из компаний, поддержка которой постоянно общается на форумах.
Подождите понедельника Вам ответят в этой теме.

 

[Nickma]

Здравствуйте.
Харитинюк Валентина Васильевна.
Перечислила 30WMZ на счет 7043301.
Перечисление делала 26.05.10 в 21:53:07 МСК
Перечисление делала с кошкелька WM Z192287698882.
Деньги на счет не поступили.
Деньги с кипера списались.
Каждодневное обращение в тех.поддержку проблему не решило.
На письма в фин.поддержку ответов не получено.

на письма они и не отвечают, обращайтесь в лив чат, возьмите там аську нужного вам отдела