InstaForex - instaforex.com - Страница 116

Sash · 13.05.2011

Екатерина Абрамова написал(а):
Добрый день!

Пожалуйста, обратитесь с претензией по е-мейл bonuses[at]instaforex.com. Вам будет оказана компетентная помощь по изложенному вопросу.

Я уже по 3-м адресам письма послал. Но если помощь будет оказана поздно, и все позиции будут закрыты по стоп-ауту, ввиду невозможности торговли? Что тогда?
Из скрина видно, что после снятия средст был отменен бонус (который не начислялся!), вследствие чего все позиции закрылись по стоп-ауту.

Suzerain · 13.05.2011

Яна Крупко, не помню, какой-то другой сингапурский.

Sash · 13.05.2011

Ну вот, средства вернули, жду когла сделки восстановят.

Kinken · 13.05.2011

Suzerain написал(а):
Яна Крупко, не помню, какой-то другой сингапурский.

Я предпочитаю европейский,там никогда не бывает проблем со связью...единственное,из-за пятизнака реквот больше,но на других серверах с 4 знаками тоже есть реквоты и пропорционально европейский чуть даже получше по чёткости открытия поз.

Александра Мелюхова · 13.05.2011

Sash написал(а):
Я уже по 3-м адресам письма послал. Но если помощь будет оказана поздно, и все позиции будут закрыты по стоп-ауту, ввиду невозможности торговли? Что тогда?
Из скрина видно, что после снятия средст был отменен бонус (который не начислялся!), вследствие чего все позиции закрылись по стоп-ауту.

Ваш вопрос рассматривается соответствующим отделом. Мы запросили у Вас отчет о торговле - Daily Confirmation за 12.05.2011.

Нам необходима эта информация для объективной оценки ситуации на Вашем торговом счете.

Будьте любезны, вышлите, пожалуйста, необходимую информацию, и наберитесь терпения.

Sash · 13.05.2011

Александра Мелюхова написал(а):
Ваш вопрос рассматривается соответствующим отделом. Мы запросили у Вас отчет о торговле - Daily Confirmation за 12.05.2011.

А разве Вы не можете посмотреть отчет?!?
Средства уже вернули (снятие бонусов отменили), теперь хотелось бы, чтобы закрытые сделки восстановили.
Отписались, что претензия принята, срок рассмотрения до 10-и дней и т.д.
Будем-с ждать.

Екатерина Абрамова · 13.05.2011

Sash написал(а):
А разве Вы не можете посмотреть отчет?!?

Отчеты высылаются клиенту без копии в копанию.

Александра Мелюхова · 13.05.2011

Sash написал(а):
А разве Вы не можете посмотреть отчет?!?
Средства уже вернули (снятие бонусов отменили), теперь хотелось бы, чтобы закрытые сделки восстановили.
Отписались, что претензия принята, срок рассмотрения до 10-и дней и т.д.
Будем-с ждать.

Ваша проблема решена. Сделки переоткрыли. В отчете нет больше необходимости.

Денис Григорьев · 13.05.2011

«Lucky Trader»: сладкий вкус победы!
Профессионализм, азарт и Форекс — вот три кита, на которых уже второй год подряд держится популярность конкурса «Lucky Trader». Несомненно, этот конкурс открывает большие возможности для трейдеров без каких-либо потерь с их стороны совершенствоваться от турнира к турниру, и с каждым разом становится все ближе и ближе к победе — моменту, когда потраченные силы, время и эмоции окупаются с лихвой той радостью, что охватывает победителя! А InstaForex делает этот момент еще приятнее — награждает лучших трейдеров денежными призами. На этот раз этими счастливчиками оказались:

1 место - Daya Nithi (8335765) - 1000 USD
2 место - Шибаев Алексей Сергеевич (8324152) - 750 USD
3 место - Борисенко Лидия Михайловна (8336892) - 500 USD
4 место - Зарицкий Денис Вячеславович (8338616) - 250 USD
5 место - Огородников Юрий Викторович (8339490) - 200 USD
6 место - Леонтьев Юрий Викторович (8340043) - 150 USD
7 место - Василевский Владислав Владимирович (8337637) - 100 USD
8 место - Порохов Денис Викторович (8338094) - 50 USD

Поздравляем всех призеров с заслуженной победой! Спасибо всем конкурсантам за участие в турнире «Lucky Trader» от InstaForex — ведь именно Вы делаете конкурс одним из лучших на Форексе!

Статистика конкурса
Страница регистрации
Фотографии и комментарии финалистов

Яна Крупко · 13.05.2011

Kinken написал(а):
Я предпочитаю европейский,там никогда не бывает проблем со связью...единственное,из-за пятизнака реквот больше,но на других серверах с 4 знаками тоже есть реквоты и пропорционально европейский чуть даже получше по чёткости открытия поз.

По поводу счетов на Европейском сервере: т.к. здесь идет 5 знаков после запятой, цена меняется в 10 раз чаще. Из-за этого при попытке войти в рынок клиенты могут сталкивались с предложением новой цены. Например, на 1-2 пункта проскальзывания - это ничто для Европейского сервера, т.к. необходимо учитывать, что 1-2 пункта там - это 0.1-0.2 пункта на других серверов с 4 знаками.
Однако мы не перестаем работать над улучшением ситуации с реквотами.

Sash · 13.05.2011

Александра Мелюхова написал(а):
Ваша проблема решена. Сделки переоткрыли. В отчете нет больше необходимости.

Похоже, что не решена. ДО этой ошибки баланс был ~1450$, свободных ср-в ~350, маржин левел >1000%
А вот как стало сейчас. Примерно1000$ на баланс недоначислили. Все позиции я поставил в лок, от греха подальше.
Может ли такое быть?

Александра Мелюхова · 13.05.2011

Sash написал(а):
Похоже, что не решена. ДО этой ошибки баланс был ~1450$, свободных ср-в ~350, маржин левел >1000%
А вот как стало сейчас. Примерно1000$ на баланс недоначислили. Все позиции я поставил в лок, от греха подальше.
Может ли такое быть?

Данные по состоянию Вашего счета не отобразились. Перезапустите, пожалуйста, терминал.

Sash · 13.05.2011

перезапустил.
УРА! Всё нормально! Молодцы. :d-thumbup:

Оперативно решили. Но неприятный осадок все-таки остался. теперь буду из замков выходить.
Александра, пересчитывать не надо, все правильно.

Александра Мелюхова · 13.05.2011

Sash написал(а):
Всё правильно, согласно истории сделок за всё время (не поленился, посчитал), после снятия средств баланс был около 1450, свободных средств около 350 (с учётом залога и т.д.).
Сейчас баланс 406, своб. средств минус 766
Примерно 1000 Ваша компания недоначислила. Написал письма, пусть разбираются. Если надо, вышлю стейт.

Ответила Вам в личном сообщении, так как дело касается цифр.

Яна Крупко · 13.05.2011

Suzerain написал(а):
Яна Крупко, не помню, какой-то другой сингапурский.

Скорее всего Вы имеете в виду другой Data-центр, сервер всего один. Загрузите новую версию терминала с нашего сайта, переподключение будет происходить автоматически.

Sash · 13.05.2011

Александра Мелюхова написал(а):
Ответила Вам в личном сообщении, так как дело касается цифр.

Всё нормально! Молодцы! Спасибо за оперативное решение проблемы! :appl:

Avralgen · 15.05.2011

Яна Крупко написал(а):
Скорее всего Вы имеете в виду другой Data-центр, сервер всего один. Загрузите новую версию терминала с нашего сайта, переподключение будет происходить автоматически.

Кстати, о новых версиях... Достали... Каждый раз при запуске хочет ливапдейт, сбивается, скачиваю свежак, ставлю, через минуту опять просит апдейт, опять сбивается... Стоит 388, после скачивания, вот только что установил, говорит что 399 и просит 401... сбивается... А последнюю нельзя на сайте выкладывать?

Suzerain · 15.05.2011

Яна Крупко, разве при входе в терминал не должно предлагаться автоматически обновить терминал?

Kinken · 15.05.2011

Что-то у меня с пятницы на ребейт ничего не пришло...условия партнёрского вознаграждения не меняли..?

Vergius · 15.05.2011

Kinken написал(а):
Что-то у меня с пятницы на ребейт ничего не пришло...условия партнёрского вознаграждения не меняли..?

Да вроде бы все как обычно...
Две выплаты в пятницу и одна - в субботу в полтретьего.
(у меня форекскеш).

InstaForex - instaforex.com - Страница 116

Специалист

МАСТЕР

Специалист

Любитель

Любитель

Специалист

Специалист

Любитель

Интересующийся

Любитель

Специалист

Вложения

Любитель

Специалист

Любитель

Любитель

Специалист

Интересующийся

МАСТЕР

Любитель

МАСТЕР

Похожие темы