InstaForex - instaforex.com - Страница 142

Korall · 15.09.2011

Здравствуйте! 13 сентября в 18-42 по Москве перевел на ваш кошелёк 1000 рублей для пополнения своего торгового счёта 3045201. Деньги так и не пришли(( Общался в в чате 14 обещали в финотдел передать плюс сам уведомил о непришедшем переводе сегодня днем. До сих пор ничего... Помню, что в комментарии к переводу перед номером счёта поставил по ошибке букву X. Как решить проблему?

Яна Крупко · 15.09.2011

Zak3 написал(а):
Яна Крупко, опять то же самое. Я пишу [email protected] , а в выписке со счета такая строчка:
348988188 2011.09.14 17:16 balance WD543944 50.00 AP USD coi-a.ru -50.00

Вам необходимо оформить заявку на [email protected], попробуйте еще раз, пожалуйста.

Екатерина Абрамова · 15.09.2011

Korall написал(а):
Здравствуйте! 13 сентября в 18-42 по Москве перевел на ваш кошелёк 1000 рублей для пополнения своего торгового счёта 3045201. Деньги так и не пришли(( Общался в в чате 14 обещали в финотдел передать плюс сам уведомил о непришедшем переводе сегодня днем. До сих пор ничего... Помню, что в комментарии к переводу перед номером счёта поставил по ошибке букву X. Как решить проблему?

Через какую платежную систему Вы переводили средства? Вышлите, пожалуйста, личным сообщением детали транзакции.

shalex · 15.09.2011

Екатерина Абрамова написал(а):
В истории Вашего счета более нет такого ордера. Вопрос решен.

И опять при выводе сняли деньги в таком же размере! Прошу разобраться не только корректировкой в счете, но и в причине! Неужели мне каждый раз обращаться при выводе средств?

Korall · 15.09.2011

Выслал. Ждём

Александра Мелюхова · 15.09.2011

Nickma написал(а):
скажите, от чего зависят у вас свопы на валютные пары? я понимаю, что от разницы процентных ставок, но почему тогда своп на пару EUR/AUD намного выше свопа на пару AUD/USD, хотя в последнем случае разница ставок выше

Свопы могут меняться с небольшим запаздыванием, в данный момент производится их пересчет.

MiGVA · 15.09.2011

Как долго оформляется и идет до пользователя пластиковая карта от истафорекс?
И для всех ли банкоматов фиксированная комиссия на снятие (3usd)?

Екатерина Абрамова · 15.09.2011

MiGVA написал(а):
Как долго оформляется пластиковая карта от Instaforex?

Зависит от Вас.

Заполнить форму - несколько минут. Подтверждение приходит в течение 1-2 дней. Карта доставляется в течение 5 рабочих недель.

MiGVA написал(а):
Для всех ли банкоматов фиксированная сумма для снятие средств (3usd)?

Банк-держатель АТМ может взимать дополнительную комиссию. Необходимо уточнять в поддержке интересующего Вас банка.

Яна Крупко · 15.09.2011

shalex написал(а):
И опять при выводе сняли деньги в таком же размере! Прошу разобраться не только корректировкой в счете, но и в причине! Неужели мне каждый раз обращаться при выводе средств?

Ошибочный ордер удален из истории счета. Проблемы на технической стороне выясняем. Приносим свои извинения за неудосбства!

Korall · 15.09.2011

А по моей проблеме что-нибудь известно уже?

Екатерина Абрамова · 15.09.2011

Korall написал(а):
А по моей проблеме что-нибудь известно уже?

Незамедлительно сообщу Вам, когда информация будет проверена финансовым отделом.

добавлено через 17 минут

Korall написал(а):
А по моей проблеме что-нибудь известно уже?

Депозит зачислен. Проблема возникла из-за некорректного комментария, как Вы уже сами верно подметили.

Sash · 15.09.2011

Екатерина Абрамова написал(а):
Цитата:

Сообщение от shalex

Написал номер счета в личку, жду ответ

В истории Вашего счета более нет такого ордера. Вопрос решен.

Яна Крупко написал(а):
Цитата:

Сообщение от Zak3

Сменил реквизиты, попробовал снять на Алерт - опять вернули на счёт. 7083436
Incorrect wallet number

К сожалению, причиной стал человеческий фактор. Приносим извинения за ошибку, оформите, пожалуйста, заявку повторно.

shalex написал(а):
И опять при выводе сняли деньги в таком же размере! Прошу разобраться не только корректировкой в счете, но и в причине! Неужели мне каждый раз обращаться при выводе средств?

Что-то уж слишком много ошибок выходит! хотелось бы, чтобы их поменьше происходило.

Korall · 16.09.2011

Спасибо большое за зачисление! Я уж было запаниковал... Не ошибся я в выборе брокера. Пока Инста не подводит, храни её господь) Аминь)

MiGVA · 16.09.2011

15.09 в 14:00 подал заявку на вывод средств на Qiwi кошелек. Средства на счет на момент написания этого сообщения не поступили. Хотя вывод время вывода заявлено 1-7 рабочих часов.

добавлено через 1 минуту
Хотя, если допустить что рабочий день заканчивается в 19:00, да плюс поправка на часовой пояс, может быть я рано паникую.

Zak3 · 16.09.2011

Яна Крупко, в выписке вот такой адрес теперь - coin-a.ru, но деньги пришли, спасибо.
MiGVA, мне в общем почти месяц шла

добавлено через 2 минуты
MiGVA, рано

MiGVA · 16.09.2011

Мда уж. неприятный сюрприз. К чему тогда заявленные сроки вывода? в этом вопросе форекс4ю более компетентны.

К@терина · 16.09.2011

У меня такой вопрос. На счетах типа Eurica я иногда вижу спред! Да-да, на тиковом графике. Спред существует только 1 тик, не дольше. Кто-нибудь замечал такое?
Я вообще редко смотрю в терминал, а вижу эту красную линию достаточно часто. Могу сделать скриншот.

Екатерина Абрамова · 16.09.2011

MiGVA написал(а):
15.09 в 14:00 подал заявку на вывод средств на Qiwi кошелек. Средства на счет на момент написания этого сообщения не поступили. Хотя вывод время вывода заявлено 1-7 рабочих часов.

добавлено через 1 минуту
Хотя, если допустить что рабочий день заканчивается в 19:00, да плюс поправка на часовой пояс, может быть я рано паникую.

Верно мыслите. С момента подачи заявки и до конца рабочего дня прошло 5 часов. То есть Ваша заявка должна быть обработана сегодня до 12:00 по терминальному времени.

Ксения Лобас · 16.09.2011

Sash написал(а):
Что-то уж слишком много ошибок выходит! хотелось бы, чтобы их поменьше происходило.

К сожалению, гарантировать полное отсутствие подобных ситуаций было бы нечестно - от этого не застрахован никто, но мы постоянно работаем над совершенствованием сервиса. И Ваша вера в компанию служит нам отличным стимулом.

Zak3 · 16.09.2011

MiGVA, я говорил про карту

InstaForex - instaforex.com - Страница 142

Интересующийся

Любитель

Специалист

Любитель

Интересующийся

Любитель

Любитель

Специалист

Любитель

Интересующийся

Специалист

Специалист

Интересующийся

Любитель

Любитель

Любитель

Специалист

Специалист

Интересующийся

Любитель

Похожие темы