О комиссиях
В каких случаях при использовании банковской карты Яндекс.Денег взимается комиссия?
Мы списываем комиссию — 3% + 15 рублей, но не меньше 100 рублей, если вы:
снимаете деньги с карты в банкомате;
переводите деньги на карту Связного Банка, карту «Кукуруза MasterCard» или счет в сервисе LiqPay;
выпускаете или пополняете виртуальную карту банка «Русский Стандарт».
Сколько составит комиссия при снятии денег в банкомате?
Комиссия Яндекс.Денег — 3% + 15 рублей (но не меньше 100 рублей). Например, для суммы в размере 500 рублей она составит 100 рублей, а для 5000 рублей — 165 рублей. Кроме того, некоторые банки могут взимать дополнительную комиссию за использование своих банкоматов.
Если вы снимаете с карты любую валюту, кроме российских рублей, вам также придется оплатить комиссию за конвертацию по внутреннему курсу банка.
Почему с меня взяли комиссию 3% + 15 рублей, если я платил с карты в обычном магазине?
Скорее всего, у магазина неправильный MCC — это код, который указывает на категорию торговой точки.
Когда вы платите с карты, банк присылает нам MCC. Если вы делаете покупку в супермаркете, мы получаем код 5411, если в магазине электроники — 5732. Но иногда магазины выбирают неподходящий MCC. Например тот, который соответствует снятию наличных в банкомате или переводу с карты на карту. Если мы получим один из таких кодов (6010, 6011, 6538, 6012, 6051, 6540, 4829), то комиссия спишется автоматически.
В этом случае мы советуем обратиться в службу поддержки магазина и рассказать о проблеме с MCC.
