Alcest
Модератор подраздела "Новости криптовалют"
Команда форума
Модератор
Крипто-блогер
Новостной редактор
На сегодняшний день трудно найти человека, который не был бы знаком с проблемой смартфона Galaxy Note 7, поэтому мы не собираемся их в очередной раз напоминать, а лишь сосредоточимся на вопросе возврата устройства.
По данным koreaherald возврат проходит успешно, так как производитель сумел достучаться до своих клиентов. Как оказалось производитель успел реализовать по всему миру порядка 3,06 миллиона экземпляров смартфонов имеющие дефект связанный с аккумулятором. После объявления программы замены 2,7 миллионов устройств были возвращены.
Следовательно легко подсчитать, что на рынке все еще остается около 10% проданных копий. Активнее оказались покупатели в Южной Кореи, в ней уже возвращены 99% устройств, хуже всего обстоят дела в Европе и США.
Производитель систематически затрудняет использование устройства. Выпускает обновления, ограничивающие возможности зарядки или блокирующие доступ к мобильной связи. Таким образом он принуждает к возврату смартфона, то есть обмена на безопасный экземпляр.
Но судя по всему на 10% пользователей это не возымело влияния, так как они до сих пор не вернули их. Не исключено что они разочаровались в производителе и не хотят о нем даже слышать. Благодаря этой ошибке компания Samsung понесла большие репутационные потери, которые ей нужно будет восстанавливать годами.
Источник
