Вообщем сейчас с представителем пообщался.
Мне сообщили следующее:
1. Админ постоянно в разъездах, на встречах, договаривается о поставках мощностей, о партнёрстве.
2. Основная сейчас задача, это набор мощностей, реализация всех процессов, а уж потом нормализация саппорта, внутренности сайта.
3. Сейчас админ готовит всю команду собрать в офис, там уже и всё нормализуется, начисления, выплаты (проблемные заявки), техподдержка.
За 100%-ю правду не отвечаю, просто передаю, что мне передали.
Дмитрий Жигунов, по вам второй раз передал информацию. Сказали, что всё проверят и сделают.
Через сутки прошу дать знать о результате, если что, 3й раз напомню.
Спасибо! 
