РБК пишет, что житель Петербурга некий Константин Шамко в декабре 2017 года явился в одно из местных отделений Альфа-Банка и попросил открыть ему счёт, но как обычно говорят "получил от ворот поворот" - мол, "рылом не вышел", грубо говоря.
Тогда Шамко обратился в свой Дзержинский районный суд с жалобой на такого рода действия, что мол оглядели (а может даже и обнюхали) с ног до головы и решили договор банковского обслуживания не заключать. Шамко в иске пояснил, что ранее он был клиентом Балтийского банка в Питере, который на тот момент уже обанкротился и на сайте санирующего его Альфа-Банка он вычитал, что бывшие клиенты сгоревшей кредитной организации могут перейти к ним на тех же условиях, как и были у них в Балтийском банке. Ну вот Шамко, чисто для личных нужд и явился к ним для открытия счёта.
Однако, сотрудница банка Рыжкова, которая работала с ним, в декабре 2017 года нашла 3 причины не открывать ему счёт, причём она руководствовалась внутренними документами этого банка для граждан замышляющих что-то незаконное.
Во-первых, она вменила ему он предъявил название тарифного плана и номер мобильника написанный кем-то другим, но не Шамко. Плюс не мог толком рассказать с какими целями он открывает счёт и какие операции он на нём будет проводить. Также его сопровождало третье лицо, с которым он советовался и ещё звонил кому-то по телефону.
Во-вторых, по мнению Рыжковой, с виду этот клиент больше походил на бомжа, хотя паспорт с регистрацией он предъявил. А раз так, то зачем ему повышенный пакет услуг, о котором он просил? Кроме того, в графе место работы и должность он честно указал, что безработный. Хотя с другой стороны, у нас "пол Москвы сейчас безработные", но в банках у них лежат буквально миллионы, а иногда даже в валюте. Если деньги законны, то какой вопрос?
В-третьих, от клиента попахивало то ли алкоголем, то ещё чем покрепче и выглядел он как-то неважно, то есть имел все признаки низкого социального статуса. Правда позже, при разбирательствах в суде Рыжкова сменила тон и заявила, что не помнит был ли он пьян или нет.
Но как бы там не было госпожа Рыжкова твердой рукой влепила ему 2 года назад отказ в обслуживании.
Тогда уже Шамко обиделся на этот отказ и стал судиться с Альфа-Банком. В своих исках в пару судов Питера он просил обязать этот банк заключить с ним договор на открытие счета и выплатить 200 000 рублей в качестве морального вреда. Однако, в судах первой инстанции он не нашёл понимания, хотя банк оправдывался тем, что позже предлагал Шамко предоставить документы о своем имущественном положении и тогда может быть ему и открыли бы счёт.
В итоге Шамко дошёл до Верховного суда России, судьи которого удивились требованиям банка к клиентам давать пояснения для чего им нужен повышенный пакет услуг. Да и чтение по бумажке нужного клиенту тарифного плана тоже не является у нас преступлением. А внешний вид клиента вообще отпал как бы сам собой, не говоря уже о запахе алкоголя от него, то есть это судей никак не волновало.
Поэтому суд высшей инстанции обязал нижестоящие суды надлежащим образом снова рассмотреть этот кейс и принять решение фактически в пользу Шамко. Причем после этого в Альфа-Банке отказались от всяких комментариев и как говорится, клиент в этот раз оказался прав.
По материалам источник
https://text.ru/antiplagiat/5e2d6560d0b62
