В настоящее время количество отделений банков из-за пандемии коронавируса во всем мире стабильно сокращается. Хотя большинство опрошенных СМИ экспертов уверено, что в офлайне банки всё равно будут жить ещё очень долго, несмотря на все преимущества цифры.
Правда звучит и иное мнение, что будущее всё равно будет за онлайн-обслуживанием. Например, глава правления российского банка "Фридом Финанс" г-н Салыч уверен, что все банковские операции в будущем будут осуществляться только в онлайне, а некоторые возникающие проблемы можно будет решить через банкомат. К сожалению, сотрудники в таком случае станут не нужным рудиментом и их придётся увольнять. Дело в том, что роботы будут ощутимо снижать расходы банков и компаний и это станет главным козырем к замене людей машинами.
Но в ответ на этот довод выше, старший экономист Наташа МакСвигган из аналитического агентства IHS Markit (Великобритания) говорит, что в данном случае не надо сбрасывать со счетов развивающиеся страны мира, в которых цифровой банкинг был запущен относительно недавно, а значит физические отделения банков там будут продолжать существовать ещё лет 10-20. То есть не всё сразу и для такой цифровой замены требуется определенный срок.
А один из топ-менеджеров банка ING (Нидерланды) г-н Карстен Бржески уверяет, что часть населения Земли хочет видеть в отделениях банков именно живых сотрудников, а не роботов. Но эти сотрудники должны знать ответы практически на все банковские вопросы, а более рутинные задачи действительно перейдут в цифру.
источник
уникальность
