На бирже висит уведомление в личке:
"Dear users!
The past 2017 year for us was a complex challenge for us but we faced it and did the outstanding work for improvement quality of our service.
* Lots of coins were added.
* Lots of ICO were done.
* More than 150000 users are choosing Mercatox
We want to say thank you, because it would not be possible without all of you.
For the past few month the number of users increased more than 5 times. So our system is overloaded now with deposits and withdraws, not all of them can be done by our system in automated mode. We are doing our best to optimize it but it is not very fast process. Also our support team is overloaded with tickets. We are kindly asking you do not multiple your tickets, do not complain to internal services - it will not help you to resolve your problem faster. Please be come and patient - each of you will get response.
We are promise you that we will do everything to make our service more better in this year!
Thanks again for your faith in us!"
"Уважаемый пользователь!
Прошедший 2017 год для нас был сложной задачей, но мы столкнулись с ней и проделали выдающуюся работу по улучшению качества нашего сервиса.
* Много монет были добавлены.
* Много ICO было сделано.
* Более 150000 пользователей выбирают Mercatox
Мы хотим поблагодарить вас, потому что это было бы невозможно без всех вас.
За последние несколько месяцев количество пользователей увеличилось более чем в 5 раз. Таким образом, наша система перегружена депозитами и выводит средства, не все из них может быть сделано нашей системой в автоматическом режиме. Мы делаем все возможное, чтобы оптимизировать это, но это не очень быстрый процесс. Также наша служба поддержки перегружена билетами. Мы просим Вас не многократно выписывать билеты, не жаловаться на внутренние услуги-это не поможет вам быстрее решить вашу проблему. Пожалуйста, приходите и терпеливы - каждый из вас получит ответ.
Мы обещаем вам, что мы сделаем все, чтобы сделать наш сервис еще лучше в этом году!
Еще раз спасибо за вашу веру в нас!"
Про то, кто и почему банил в чате людей, которые просили свои деньги - ни слова.