«Домашние деньги» запустили автоматическую систему взыскания долгов
Компания «Домашние деньги», участник российского сектора микрофинансирования, запустила сервис по работе с должниками. Компания будет анализировать клиентские договора, и совершать обзвон, в случае поднятия трубки клиентом – звонок будет перенаправлен на службу взыскания. Процесс автоматизирован с помощью специального программного обеспечения, разработанного компанией. По оценкам специалистов, данная система позволит повысить эффективность в два раза.
Основная особенность системы – автоматическое определение потенциального к взысканию заемщика и работе сразу с несколькими его контактными данными. Алгоритм работы программы учитывает специфику клиентов кредитных организаций. Основные данные, которые берутся во внимание: возраст, профессия, платежная дисциплина и ряд других. После определения клиента, система производит автоматический звонок сразу по нескольким линиям, освобождая сотрудников службы взыскания от времени, потраченного на ожидания поднятия трубки клиентом.
Программный комплекс постоянно дополняется: в скором времени будет разработан компонент, который позволяет искать дополнительные контакты должника, используя открытую информацию в социальных сетях и в интернете в целом.
