"РГ" рассказала как пермяку через суд удалось получить 53 000 рублей в качестве компенсации за бракованный айфон модели Х.
Ранее он приобрел свой iPhone X в местном магазине электроники и отдал за него 67 490 рублей. Через какое-то время экран смартфона начал зависать, а потом гаснуть. Пермяку пришлось возвращаться в магазин и требовать возврата денег, однако продавец заартачился и сказал, что пока возьмёт этот айфон лишь на проверку качества.
Такое предложение торговой точки героя нашей истории не устроило и он отнес этот айфон на независимую экспертизу, а там установили, что это производственный брак. С заключением экспертизы пермяк обратился к продавцу за возвратом денег, но продавец ответил 15 дней с момента продажи товара истекли и отказался возвращать уплаченные средства.
В итоге владельцу "несчаcтливого айфона" пришлось идти в суд, который изучив представленные документы, встал на его сторону и обязал владельца торговой точки компенсировать молодому пермяку 40 000 рублей неустойки, далее заплатить 3000 рублей за моральный ущерб, а также 10 000 рублей в качестве штрафа, что в итоге сложилось в сумму в размере 53 000 рублей и можно сказать, что почти "чистыми". Ну и к тому же, суд решил вернуть владельцу ещё и стоимость этого бракованного айфона - 67 490 рублей. А всего этот пермяк получил на руки 120 490 рублей - неплохо, верно? Вот что значит игнорировать постулат, что покупатель всегда прав.
Между тем, юристы напоминают, что если товар на гарантии и вы вдруг обнаружили в нём брак, то условия о возврате денег в течение 15 дней не работает. В таком случае надо возвращать бракованный товар в торговую точку и писать письменную претензию продавцу о проведении технической экспертизы и согласно закону "О защите прав потребителей" именно за его счёт.
Если продавец отказывается это делать, то тогда надо обращаться в своё отделение Роспотребнадзора и конечно, если и эта организация не сможет вам помочь, то тогда только суд решит, кто прав в таком споре.
Специально для MMGP.COM
https://text.ru/antiplagiat/5c521d4d5e452
