Пополнение мобильного. Розыск платежа

К@терина · 18.11.2011

У меня уже 2 раза была ситуация, когда деньги с кошелька списались, но на телефон не зачислились. Как можно разыскать их?

Вначале пишу в поддержку Вебмани support.webmoney.ru. После чего приходит емейл, что "Вам присвоен номер корреспондента". И на этом все.

Потом пишу на форум Вебмани http://forum.webmoney.ru/. Там отвечают: "Назовите номер, сумму, дату". Пишу все реквизиты и тоже тишина.

Как еще можно разыскать свои деньги? К оператору мобильной связи они не поступали. Т.е. розыск должен вести telepay - агент, на сайте которого происходит оплата, или хотя бы указать мне направления розыска, если деньги от них ушли.

Senator2 · 18.11.2011

К@терина написал(а):
...
Как еще можно разыскать свои деньги? К оператору мобильной связи они не поступали. Т.е. розыск должен вести telepay - агент, на сайте которого происходит оплата, или хотя бы указать мне направления розыска, если деньги от них ушли.

Да...
Искать должны на telepay...
Раз от Вас деньги ушли, то нужно разбираться почему telepay не перечислил их оператору...

Vlad33 · 20.02.2012

и чем закончилась история? нашли? я просто так отправлял на один сайт деньги за рекламу, правда с другой ЭПС, тоже затерялись, еле концы нашли

К@терина · 20.02.2012

Неа, никакой реакции ни от Вебмани, ни от Телепей.

ukash · 20.02.2012

К@терина написал(а):
Неа, никакой реакции ни от Вебмани, ни от Телепей.

А куда вы писали заявку (тикет) В какую службу? Ведь техподдержке много подразделов... Может просто не туда пишите... Сейчас отвечают достаточно оперативно и главное по сути....

К@терина · 20.02.2012

Писала в суппорт support.webmoney.ru и на форум forum.webmoney.ru. В суппорте один раз только ответили, что присвоили номер мне, а на форуме очень оперативно отвечают, но эффекта не было - ни один платеж не вернули и на баланс телефона так и не зачислили.

pozitiv · 20.02.2012

К@терина, ещё раз напишите в саппорт в том же обращении, которое Вы создали (Вы же его создали?). Оно должно быть у Вас в этом списке.

ukash · 21.02.2012

Попробуйте обратится https:// support.wmtransfer.com/asp/services.asp вот тут выберите денежные перводы.

К@терина · 22.02.2012

Там есть мое августовское обращение. Я его вчера продублировала, пока ответа нет.

ukash · 22.02.2012

К@терина написал(а):
Там есть мое августовское обращение. Я его вчера продублировала, пока ответа нет.

Очень странно. На последние 3 - 4 обращения мои, я получал ответ в течении часа - трех. И по сравнению с тем что было два года назад. Качество намного улучшилось. Когда задаю прямой вопрос - получаю прямой и конкретный ответ.
Ну что тогда пожелаю вам удаче в решении этой небольшой проблемы, пускай эта проблема будет у Вас единственной.

emerald · 06.11.2012

К@терина написал(а):
Там есть мое августовское обращение.

пост за февраль.... такие вопросы нужно решать оперативней.

у меня трижды не проходили пополнения (я активно использую этот сервис пополняя всем знакомым, по несколько платежей ежедневно), через час ожидания писал тикеты, еще через час - два деньги возвращались на кошелек. (правда без ответа на тикеты и компенсации комиссии, но это уже мелочь)

К@терина · 06.11.2012

emerald написал(а):
пост за февраль.... такие вопросы нужно решать оперативней.

Это вы о чем?! Я-то как раз день-в-день обратилась в саппорт.

Пополнение мобильного. Розыск платежа

К@терина

Специалист

Senator2

ТОП-МАСТЕР

Vlad33

Интересующийся

К@терина

Специалист

ukash

Любитель

К@терина

Специалист

pozitiv

МАСТЕР

ukash

Любитель

К@терина

Специалист

ukash

Любитель

emerald

Модератор раздела "Форум о банках и страховании"

К@терина

Специалист

Похожие темы