EXMO, прошу вас расшифровать то что мне надо сделать:
Вчера прошел верификафию, сегодня получил от тех поддержки следующее письмо:
"Вывод средств с Вашего аккаунта был заблокирован службой безопасности по подозрению во взломе.
Для отмены ограничений Вам необходимо:
1) написать номера кошельков, с которых Вы пополняли счет и сделать скриншоты в хорошем качестве, где видно, что Вы зашли в этот кошелек, а также ID проведенной транзакции.
2) авторизоваться на Exmo с IP регистрации на бирже (устройство и провайдер, с которого Вы регистрировались) и указать в ответном письме время авторизации. Также, перейдите, пожалуйста, по ссылке
https://exmo.me/ctrl/ip_info, сделайте полноэкранный скриншот в формате .jpg, на котором видна информация на странице, а также дата и время компьютера, и прикрепите данный скриншот к этому же ответному письму."
Теперь по порядку, пункт 1 - я не разу не пополнял свой счет с других кошельков, обычно это делал пул, т.е. на пуле есть мой адрес кошелька, и по мере накопления средств пул мне их переводит на мой счет. Как быть в этом случае? Мне сделать скриншот выплат средств с пула?
Второе - что означает "авторизоваться на Exmo с IP регистрации на бирже" - это зайти на биржу с того компьютера, с которого я когда то регистрировался? Если так то я не помню этого, возможно что с домашнего компьютера, возможно что с рабочего, не могу быть уверен.
EXMO.png
