Не думал что когда нибудь напишу претензию на Альпари, но этому быть.
В общем (08.04.2016 в 18:52 по МСК) торговал вечером на спокойном совершенно рынке, новостей вообще никаких небыло. Спред спокойный. Торгую потихоньку и тут БАЦ Альпари начинает мне хвосты рисовать. Причем спред не дергается вообще, я жму на ПРОДАТЬ, а там в ту же миллисекунду бид уменьшается на 20 пунктов (по 4-х знаку) и у меня открывается сделка сразу с убытком 20 пунктов. Затем сделал 3 повторных ордера для проверки и уже записал видео сразу, произошло тоже самое. Открывали сделки сразу в минусе 20 пунктов. Я их естественно закрыл так как это мне совсем не понравилось. На других типах счетов таких хвостов нет, у других брокеров естественно тоже нет. На видео видно, что хвосты рисовались именно в тот момент когда я открывал сделку. Начал общаться с поддержкой, сказал верните убыток по этим ордерам либо дайте полное расследование этих сделок. Претензию уже накатал в кабинете. Поддержка мне говорит что "все ОК", так бывает))) Говорят "посмотрите тики в кабинете". И это на самом "блатном" у них типе счета PRO-ECN такое происходит))) Одно название. Ну я посмотрел, и что. Там тоже показывает на то что именно когда я открывал сделку, бид уменьшался на 20 пунктов.
http://prntscr.com/apsiqk
А знаете почему именно на 20 пунктов проскальзывало? Потому что на этих счетах можно выставлять максимальное проскальзывание, и там у меня стояло максимум 20 п по 4х знаку. Прикиньте если бы стояло 50 или 100.... Конец депо. А поддержка бы сказала так же, "ТАК БЫВАЕТ"
И ЭТО ЗАМЕТЬТЕ НЕ НА НОВОСТЯХ ВООБЩЕ!!!
Вот видео которое я записал
https://cloud.mail.ru/public/C4zm/Fwi6LhKDZ
а вот как в терминале это выглядит
http://prntscr.com/apsi8m
В общем народ судите сами об Альпари. Я жду ответа на претензию и ухожу от них.
Кто еще может подсказать куда накатать такую претензию?
В общем (08.04.2016 в 18:52 по МСК) торговал вечером на спокойном совершенно рынке, новостей вообще никаких небыло. Спред спокойный. Торгую потихоньку и тут БАЦ Альпари начинает мне хвосты рисовать. Причем спред не дергается вообще, я жму на ПРОДАТЬ, а там в ту же миллисекунду бид уменьшается на 20 пунктов (по 4-х знаку) и у меня открывается сделка сразу с убытком 20 пунктов. Затем сделал 3 повторных ордера для проверки и уже записал видео сразу, произошло тоже самое. Открывали сделки сразу в минусе 20 пунктов. Я их естественно закрыл так как это мне совсем не понравилось. На других типах счетов таких хвостов нет, у других брокеров естественно тоже нет. На видео видно, что хвосты рисовались именно в тот момент когда я открывал сделку. Начал общаться с поддержкой, сказал верните убыток по этим ордерам либо дайте полное расследование этих сделок. Претензию уже накатал в кабинете. Поддержка мне говорит что "все ОК", так бывает))) Говорят "посмотрите тики в кабинете". И это на самом "блатном" у них типе счета PRO-ECN такое происходит))) Одно название. Ну я посмотрел, и что. Там тоже показывает на то что именно когда я открывал сделку, бид уменьшался на 20 пунктов.
http://prntscr.com/apsiqk
А знаете почему именно на 20 пунктов проскальзывало? Потому что на этих счетах можно выставлять максимальное проскальзывание, и там у меня стояло максимум 20 п по 4х знаку. Прикиньте если бы стояло 50 или 100.... Конец депо. А поддержка бы сказала так же, "ТАК БЫВАЕТ"
И ЭТО ЗАМЕТЬТЕ НЕ НА НОВОСТЯХ ВООБЩЕ!!!Вот видео которое я записал
https://cloud.mail.ru/public/C4zm/Fwi6LhKDZ
а вот как в терминале это выглядит
http://prntscr.com/apsi8m
В общем народ судите сами об Альпари. Я жду ответа на претензию и ухожу от них.
Кто еще может подсказать куда накатать такую претензию?
