Претензия к компании Forex4you от Diamand [ Закрыта ]

Diamand · 14.07.2013

Те кто инвестируют в памм-счета данной компании прекрасно уже знакомы с этой проблемой, решил её озвучить и здесь. На протяжении уже двух недель (двух РО) нет доступа к разделу памм-счетов данной компании, на что тех.поддержка кормит всех инвесторов завтраками что 1-2 дня максимум и всё наладится, и длится уже такое еще с начала той недели. В это время счета сливаются, шанса вывести прибыль или закрыть счета у инвесторов нет. С моей точки зрения это крайне не профессионально и с их стороны раз инвесторы не могут управлять своими счетами, надо тогда времени либо прекратить торговлю на наши средства, либо дать возможность вывести временно деньги с памм-счетов.

zebra · 14.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

Что все паммы сейчас сливаются?

Жадный инвестор · 14.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

Судя по статистике Fx4you которая представлена на сайте Пантеона- счета в порядке

Diamand · 14.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

Жадный инвестор написал(а):
Судя по статистике Fx4you которая представлена на сайте Пантеона- счета в порядке

С самого сайта Forex4you нет доступа к памм-сервису уже больше 2 недель, то что через Пантеон есть доступ никому не легче. А то что счета в порядке это понятно.

Elena MS · 15.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

Diamand написал(а):
На протяжении уже двух недель (двух РО) нет доступа к разделу памм-счетов данной компании, на что тех.поддержка кормит всех инвесторов завтраками что 1-2 дня максимум и всё наладится

А в "ручном режиме", например по телефону, инвестор может дать команду на отзыв инвестиции?

Alexinvest58 · 15.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

zebra написал(а):
Что все паммы сейчас сливаются?

Конечно, не все. У меня, к примеру: из 4 доходных слили только 3. Причем один, популярный, успел даже закрыться без следов в таблице рейтинга.

Жадный инвестор написал(а):
Судя по статистике Fx4you которая представлена на сайте Пантеона- счета в порядке

Как это вы определили? Я, например, вижу что в рейтинге Ф4Ю на одном ПАММ-счету доходность 300% с конца пятницы, а в ПФ, тот-же счет был с доходностью около 270% (и утром в субботу перед ролловером), а сегодня утром еще меньше было. Точно не помню - я на форуме ПФ писал.

whiterabbit · 15.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

https://mmgp.com/showthread.php?t=22948&page=208

Diamand · 16.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

Alexinvest58 написал(а):
Конечно, не все. У меня, к примеру: из 4 доходных слили только 3. Причем один, популярный, успел даже закрыться без следов в таблице рейтинга.

Аналогично, из 4 счетов 3 счета слиты. Причем огромная просадка как раз приходится на то время когда начались тех.работы, и именно в тот момент когда все думали что вот вот сервис опять запустится, но не тут то было, счета слиты и я хочу хоть остатки снять и вывести на кошелек. Наигрался я уже с этой компанией, больше не буду. А вообще это не серьезно оставлять инвесторов без возможности управлять счетами на 3 недели. Вроде связался с тех.поддержкой, обещали закрыть счета, посмотрим. Слов они много говорят, а на деле ничего не делается.

Aleksei3 · 16.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

Я также связывался с тех.поддержкой, просил закрыть свои счета. Тех. поддержка ответила мне, что это невозможно (события имели место 01-03 июля, как сейчас- не знаю). Сказали писать тиккет, и только при рассмотрении заявки счета могут быть закрыты. При этом сообщили, что срок рассмотрения тиккетов-10 суток, в то время, когда счета сливались прямо на глазах, и можно догадаться, что там осталось бы через 10 суток.... Даже после этого общения с техподдержкой два счета слились прямо на глазах (буквально в течение 2-3 часов), и я ничем не мог повлиять на эту ситуацию. .... Мой тикет был рассмотрен лишь 09 июля, и ответ был прост и лаконичен "извините за временные неудобства". Вопрос, оплатит ли мне компания убытки, возникшие по их же вине, так и остался без ответа. Я сейчас занят, позже напишу более подробно о своем опыте инвестирования в данную компанию, так как при общении с этими мошенниками достаточно много делал скринов, чувствуя не ладное...

Diamand · 16.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

По моему уже бесполезно писать на них претензии, всё равно их никто не читает толком. Судя по тому что памм-сервис уже третью неделю не работает, данную компанию уже надо считать проблемной.

Elena MS · 16.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

Diamand, а Вы в компанию пробовали подавать официальную претензию?

Diamand · 16.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

Elena MS написал(а):
Diamand, а Вы в компанию пробовали подавать официальную претензию?

В чем она именно заключается? На форуме компании отзывов очень много стало плохих, все жалуются на то что торговать не возможно и что мониторинг плохо функционирует, из за этого то и сливаются счета один за другим. Самое интересное что администрация сайта реагирует очень и очень вяло на претензии на форуме, пишет чтобы все претензии писали через личный кабинет, что так быстрее рассмотрят, но это уже просто нас завтраками кормят третью неделю.

Elena MS · 16.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

Diamand написал(а):
В чем она именно заключается?

В том,что вы пишите в профильный отдел с указанием всех необходимых данных, описываете спорную ситуацию, пути решения вопроса с вашей точки зрения и в соотвествии с офертой должны получить мотивированный ответ. Это общепринятая практика.

Diamand · 16.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

Elena MS написал(а):
В том,что вы пишите в профильный отдел с указанием всех необходимых данных, описываете спорную ситуацию, пути решения вопроса с вашей точки зрения и в соотвествии с офертой должны получить мотивированный ответ. Это общепринятая практика.

Если под профильным отделом вы понимаете тех.поддержку, то жду от них ответа. Я думаю что после трехнедельного отсутствия возможности зайти в памм-сервис, они начали задумываться о том чтобы закрывать счета желающих. Последний ответ который я получил от них, это была просьба назвать им номера счетов которые я хочу закрыть, я им ответил. На данный момент прошли почти 12 часов и в ответ тишина. Будем надеется что к завтрашнему дню этот вопрос решится.

Elena MS · 17.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

Diamand, я не работала с этой компанией, но логично предположить, что у них есть что-нить типа инвестиционного отдела, который и занимаются ПАММами. Должны быть какие-то регулирующие документы, типа оферты. От них и отталкиваться. Сохраняйте все скрины и ответы, могут пригодиться.

keeper2k7 · 17.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

Подтверждаю, писал я им в поддержку претензию, обозначал проблему и просил вернуть деньги со слитого счета и заморозить старые, в результате ответ был - завтра все заработает извините за неудобства. это было 1,5 недели назад, еще раз открывал претензию с просьбой заморозить счета в результате они тупо закрыли заявку ничего не делая. Считаю это верх непроффесионализма и неуважение к пользователем, в результате больше половины того что было в их памм-площадку вложено исчезло в течении первой недели как они начали модернизацию. Выводы на лицо. Поддержка по существу не отвечает ничего не делает, я не могу вывести остатки что осталось и это длится 3 недели... срок не маленький...

добавлено через 1 минуту

Elena MS написал(а):
Diamand, я не работала с этой компанией, но логично предположить, что у них есть что-нить типа инвестиционного отдела, который и занимаются ПАММами. Должны быть какие-то регулирующие документы, типа оферты. От них и отталкиваться. Сохраняйте все скрины и ответы, могут пригодиться.

Это понятно, но где они могут пригодиться если эта компания на адекватный диалог не идет и ничего не делает, куда на них жаловаться если они в оффшоре.

Diamand · 17.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

Ситуация похожая, прошло уже 24 часа, никаких действий не предпринимается. Уже до смешного доходит когда тех.поддержка обещает со дня на день запустить сервис, а уже если посчитать скоро будет 3 недели как эти обещания длятся. Всё очень печально, счета на данный момент уже не сливаются, но то что слилось боюсь никому ничего не вернут, даже если и сливы были по вине компании.

Forlan · 17.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

Diamand написал(а):
Ситуация похожая, прошло уже 24 часа, никаких действий не предпринимается. Уже до смешного доходит когда тех.поддержка обещает со дня на день запустить сервис, а уже если посчитать скоро будет 3 недели как эти обещания длятся. Всё очень печально, счета на данный момент уже не сливаются, но то что слилось боюсь никому ничего не вернут, даже если и сливы были по вине компании.

Забавно - заморозили счета инвесторов, ну прям как киприоты

, может компании платить нечем? "дебет с кредитом не сходиться". Нет желания читать их оферту, но возможно там есть пункт такого содержания: "компания имеет право задержать выплаты на срок Х месяцев"?

Aleksei3 · 17.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

вот какой диалог был у меня с сотрудником данной организации 03 июля 2013 года. То есть закрыть счета было нельзя.

Второй скан от 15.07.2013 о сроках восстановления ПАММ сервиса. Этого не достаточно для переноса данной организации к проблемным?

Diamand · 17.07.2013

Re: Претензия к компании Forex4you

Очень странно что их же слова не сходятся между собой. Мне сегодня днем сказали что мои счета в течении дня будут закрыты и придет письмо с уведомлением.

Претензия к компании Forex4you от Diamand [ Закрыта ]

МАСТЕР

Специалист

Интересующийся

МАСТЕР

МАСТЕР

Любитель

Любитель

МАСТЕР

Интересующийся

МАСТЕР

МАСТЕР

МАСТЕР

МАСТЕР

МАСТЕР

МАСТЕР

Интересующийся

МАСТЕР

Интересующийся

Интересующийся

Вложения

МАСТЕР

Похожие темы