Претензия к компании Instaforex от 41sman. [ Удовлетворена ]

41sman · 04.02.2012

Здравствуйте, уважаемые представители компании Instaforex!
У меня такая проблема - уже который месяц не начисляется ежемесячная процентная ставка на свободные средства. Писал вам сообщение в вашу тему https://mmgp.com/showpost.php?p=2311948&postcount=3189
на что был получен ответ от вашего представителя https://mmgp.com/showpost.php?p=2312546&postcount=3190
Именно после этой просьбы 01.01.2012 была начислена комиссия, но потом опять выплаты прекратились.

Пожалуйста,помогите мне решить мою проблему!

Nickma · 04.02.2012

41sman, у вас активность на счете высокая? некоторые брокеры не платят счетам, где закрывается мало сделок.

41sman · 04.02.2012

Nickma написал(а):
41sman, у вас активность на счете высокая? некоторые брокеры не платят счетам, где закрывается мало сделок.

Прочитал их договор, изменилось определение активного счёта, на сколько я помню, раньше для получения бонуса нужно было наторговать в месяц не меньше 10InstaForex-лотов. Теперь:

"Активный счет" - счет Клиента, на котором количество исполненных рыночных лотов (1 рыночный лот = 10 InstaForex-лотов) за отчетный период превышает 0.2% от среднего значения средств за отчетный период, то есть на каждые 1000.00 USD cчета должно быть наторговано 2 рыночных лота (20 InstaForex-лотов). В случае наличия противоположных позиций в расчет наторгованного лота принимается только половина локированного объема.

Хотелось бы услышать представителей компании.

4.3. Ставка вознаграждения на неиспользуемые в торговле средства.
4.3.1. На все активные счета любого типа распространяется процентная ставка тринадцать процентов годовых, которая начисляется на неиспользуемые в торговле средства. Процентная ставка тринадцать процентов годовых рассчитывается исходя из среднего значения свободных средств за текущий месяц и начисляется на торговые счета клиентов в два этапа: в конце каждого месяца зачисляются 6%, дополнительные 7% начисляются в течение первой недели месяца следующего за расчетным. (Ставка распространяется только на активные счета, для неактивных счетов ставка - 6% годовых).
4.3.2. В случае нарушения клиентом условий настоящего соглашения, компания оставляет за собой право отказать в выплате вознаграждения на неиспользуемые в торговле средства, а так же отменить начисленное ранее вознаграждение в полном объеме.
4.3.3. Начисление ежемесячного вознаграждения на свободные средства IR является акцией компании, стимулирующей активность клиентов. Каждый клиент соглашается и признает тот факт, что ни один из членов Группы Компаний ИнстаФорекс не является банком, а данная процентная ставка не является банковским процентом. Компания оставляет за собой право в полной отмене данного вознаграждения на свободные средства включая все ранее начисленные суммы IR в случае обнаружения злоупотреблений, включая, но не ограничиваясь случаями, когда торговый счет не используется для торговли длительное время.

Приложу скриншоты с личного кабинета:

Александра Мелюхова · 06.02.2012

41sman написал(а):
Здравствуйте, уважаемые представители компании Instaforex!
У меня такая проблема - уже который месяц не начисляется ежемесячная процентная ставка на свободные средства. Писал вам сообщение в вашу тему https://mmgp.com/showpost.php?p=2311948&postcount=3189
на что был получен ответ от вашего представителя https://mmgp.com/showpost.php?p=2312546&postcount=3190
Именно после этой просьбы 01.01.2012 была начислена комиссия, но потом опять выплаты прекратились.

Пожалуйста,помогите мне решить мою проблему!

Могу Вам посоветовать обратиться на dealer[at] instaforex.com по данной проблеме.

41sman · 06.02.2012

Александра Мелюхова написал(а):
Могу Вам посоветовать обратиться на dealer[at] instaforex.com по данной проблеме.

а что это такое?

werop · 06.02.2012

41sman написал(а):
ежемесячная процентная ставка на свободные средства.

Я даже и не знал, что такое есть на инсте.

41sman · 06.02.2012

werop написал(а):
Я даже и не знал, что такое есть на инсте.

Значит тебе возможно тоже не зачисляли!Присоединяйся!

Aisller · 12.02.2012

41sman, ничего не ответили по адресу dealer[at] instaforex.com ?

Владислав Сергеев · 12.02.2012

Aisller написал(а):
41sman, ничего не ответили по адресу dealer[at] instaforex.com ?

По договору публичной оферты претензии рассматриваются в срок не более 10 рабочих дней (по ПАММ счетам не более 30). Так что время еще не вышло.
На практике иногда задерживаются.

41sman · 12.02.2012

Aisller, был занят,только сегодня им написалю У тебя начисляются проценты на конкурсные счета?

Aisller · 14.02.2012

41sman написал(а):
У тебя начисляются проценты на конкурсные счета?

Нет, на призовые, конкурсные счета проценты не начисляются, на сколько я понял так как торговля идет на бонусные средства.

41sman · 18.02.2012

Прошла неделя, ответа от представителей компании пока не получал.

41sman · 22.02.2012

Пока ждал ответа на свою жалобу решил вывести 33 WMZ.
Запрос оформил 20.02.2012 в 9:49 по терминальному времени. На кошелёк деньги пришли 21.02.12 11:17 . Cроки вывода вполне устроили. Сервисом доволен.
Письмо от Инсты пока не пришло.

41sman · 26.02.2012

Прошла вторая неделя. Ответа так и ен получил. В понедельник вечером продублирую письмо ещё раз.

rigc · 26.02.2012

41sman написал(а):
Прошла вторая неделя,от вета так и ен получил. В понедельник вечером продублирую письмо ещё раз.

как то не серьезно... а на сайте у них онлайн консультанта нет?

Aisller · 26.02.2012

rigc написал(а):
как то не серьезно... а на сайте у них онлайн консультанта нет?

Есть, но представитель компании порекомендовал написать именно на почту.

41sman · 26.02.2012

rigc, К консультанту обращался уже 2 раза с интервалом в пол месяца, они вопрос решить не смогли. Я могу долго ждать, сумма копеечная да и мне особо "не горит".

rigc · 26.02.2012

ну на репутации компании это пятнышко...

41sman · 26.02.2012

rigc написал(а):
ну на репутации компании это пятнышко...

Для трейдера, главное своё заработанное вывести. А эти 6-13% в годовых как дополнительный бонус. Хотя, у нас такие проценты в банк можно положить,а в Инсте ещё даже что-то и заработать. А вот,что их специалисты молчуны и неохотно берутся за проблемы. Может она у меня такая несущественная,что ей просто не хотят уделять время.В этом их минус.

41sman · 31.03.2012

Вообщем ответа от представителей так и не получил. Но зато вчера в 19.10 сделал запрос на вывод 70 долл., а сегодня в 17.55 они успешно упали на счёт. К тому же в начале марта были начислены проценты за предыдущий месяц. Подожду следующего начисления по процентам и если всё пройдёт успешно, то можно считать, что претензий к этой компании не имею и тему можно закрывать.

Претензия к компании Instaforex от 41sman. [ Удовлетворена ]

Профессионал

Вложения

ТОП-МАСТЕР

Профессионал

Вложения

Любитель

Профессионал

МАСТЕР

Профессионал

Главный модератор

МАСТЕР

Профессионал

Главный модератор

Профессионал

Профессионал

Вложения

Профессионал

Интересующийся

Главный модератор

Профессионал

Интересующийся

Профессионал

Профессионал

Похожие темы