Здравствуйте.
Номер моего счёта в олимптрейд 10281136EUR
Брокер заблокировал мой аккаунт и удержал средства находящиеся на счету (900 Евро)
Основанием для блокировки послужил пункт 1.8.2 регламент торговых операций, а именно:
"использование анонимайзеров и иных программных средств, обеспечивающих анонимность Клиента и скрывающих реальные ip-адреса оборудования Клиента"
Дело в том, что для торговли я как и многие другие трейдеры, использую ВПС сервер. (VPS - виртуальный частный сервер). Задача скрыть ip адрес не стояла. Стояла задача сделать себе удобное рабочее место доступное с любого компьютера, что не запрещено регламентом и не является средством анонимайзинга. Использование ВПС не противоречит регламенту компании, так как ВПС по факту является оборудованием клиента и его ip адрес я и не думал скрывать. Использование ВПС напрямую не запрещено, так же не запрещено проводить торговлю с разных компьютеров. В регламенте нигде не сказано что торговля должна осуществляться только с того компьютера с которого произведена регистрация.
Важное обстоятельство: это мой первый и единственный аккаунт в ОлимпТрейд.
Обращаю внимание, что аккаунт был верифицирован 02 марта, но при очередном запросе на выводсредств неожиданно был получен повторный запрос на верификацию. Брокер мотивировал это тем что надо верифицировать дополнительную карту с которой пополнялся баланс и на которую выводились средства. Получив информацию по карте брокер этим не удовлетворился, запросил документы подтверждающие место проживания и получив эх заблокировал счёт мотивируя это использованием анонимайзера.
Прошу модераторов привлечь в данную ветку представителя брокера и рассмотреть мою претензию. Прилагаю скриншоты писем от брокера и торговой платформы
Номер моего счёта в олимптрейд 10281136EUR
Брокер заблокировал мой аккаунт и удержал средства находящиеся на счету (900 Евро)
Основанием для блокировки послужил пункт 1.8.2 регламент торговых операций, а именно:
"использование анонимайзеров и иных программных средств, обеспечивающих анонимность Клиента и скрывающих реальные ip-адреса оборудования Клиента"
Дело в том, что для торговли я как и многие другие трейдеры, использую ВПС сервер. (VPS - виртуальный частный сервер). Задача скрыть ip адрес не стояла. Стояла задача сделать себе удобное рабочее место доступное с любого компьютера, что не запрещено регламентом и не является средством анонимайзинга. Использование ВПС не противоречит регламенту компании, так как ВПС по факту является оборудованием клиента и его ip адрес я и не думал скрывать. Использование ВПС напрямую не запрещено, так же не запрещено проводить торговлю с разных компьютеров. В регламенте нигде не сказано что торговля должна осуществляться только с того компьютера с которого произведена регистрация.
Важное обстоятельство: это мой первый и единственный аккаунт в ОлимпТрейд.
Обращаю внимание, что аккаунт был верифицирован 02 марта, но при очередном запросе на выводсредств неожиданно был получен повторный запрос на верификацию. Брокер мотивировал это тем что надо верифицировать дополнительную карту с которой пополнялся баланс и на которую выводились средства. Получив информацию по карте брокер этим не удовлетворился, запросил документы подтверждающие место проживания и получив эх заблокировал счёт мотивируя это использованием анонимайзера.
Прошу модераторов привлечь в данную ветку представителя брокера и рассмотреть мою претензию. Прилагаю скриншоты писем от брокера и торговой платформы
Последнее редактирование:
хотя возможно средства этого тс пошли на выплату другой, уже закрытой претензии)
когда человек проходит один раз , а потом когда начинает выводить суммы, то его снова просят пройти верификацию, вот это вообще странно
