TRUE TERROR
Новичок
Здравствуйте, долго терпел и ограничивался перепиской на форуме ПФ, надоело, не могу уже ждать. Начну по порядку.
3.12 и 7.12 я заказал выплату на PayOnline. Вскоре, фин отдел пантеона связался со мной через email и повторно (зачем?) запросил реквизиты вывода. Выслал.
Я ждал, думал, что в декабре бывают небольшие задержки.
Вскоре мне позвонили с банка, сказали, что не могут зачислить деньги, что-то не так с платежом, попросили, чтобы ПФ уточнил кое-какие детали.
Я связался с фин. отделом, который сказал, что уточнений делать не будет, а будет ждать возврата.
Кроме того, на форуме прокапитал я связался с Александром Золотаревым (Старший менеджер по работе с клиентами). Вот, что он мне написал.
Я связался с банком и попросил, чтобы платеж вернули.
Время шло, ничего не менялось. 12 января я открыл тикет, в котором хотел узнать, получили ли они возврат или нет. Фин отдел молчал. На форуме, Андрей Воробьев передал мой тикет на ускоренное рассмотрение. Через неделю тикет закрыли и написали "Заявки были выполнены, проверите, пожалуйста."
Затем я снова написал Андрею Воробьеву, которому полностью объяснил ситуацию, также показал ему то сообщение от Золотарева.
Опять же, молчание и молчание. Потом в теме на прокапитал Воробьев ответил, что мне нужно платежное поручение по возврату.
Я пришёл в свой банк за выпиской по возврату. Мне сказали, что деньги вернулись в банк ПФ 26.12. Выписку они дать не могут, потому что деньги застряли у банка-корреспондента OAO SBERBANK ROSSII, а карта у меня у банка получателя (Express-Volga)
В общем я пытался до последнего получить выписку, они звонили в главный офис, который находится в другом городе. Всё что мне сказали, это то, что деньги вернули в банк 26.12.
Напоминаю, что Золотарев "добавил мои реквизиты в базу"
Фин отдел даже не знает о моей ситуации.
Меня кормят завтраками, а фин отдел вообще не отвечает с 19.01.
Вот причем тут транши, аудит и прочее, если деньги вы уже отправили и вам их 100% вернули еще в прошлом году? Я всего лишь хочу получить деньги, которые вы отправляли.
На прокапитал за этот вопрос меня заблокировали.
Если я что-то забыл, напомните, дополню.
3.12 и 7.12 я заказал выплату на PayOnline. Вскоре, фин отдел пантеона связался со мной через email и повторно (зачем?) запросил реквизиты вывода. Выслал.
Я ждал, думал, что в декабре бывают небольшие задержки.
Вскоре мне позвонили с банка, сказали, что не могут зачислить деньги, что-то не так с платежом, попросили, чтобы ПФ уточнил кое-какие детали.
Я связался с фин. отделом, который сказал, что уточнений делать не будет, а будет ждать возврата.
Кроме того, на форуме прокапитал я связался с Александром Золотаревым (Старший менеджер по работе с клиентами). Вот, что он мне написал.
Я связался с банком и попросил, чтобы платеж вернули.
Время шло, ничего не менялось. 12 января я открыл тикет, в котором хотел узнать, получили ли они возврат или нет. Фин отдел молчал. На форуме, Андрей Воробьев передал мой тикет на ускоренное рассмотрение. Через неделю тикет закрыли и написали "Заявки были выполнены, проверите, пожалуйста."
Затем я снова написал Андрею Воробьеву, которому полностью объяснил ситуацию, также показал ему то сообщение от Золотарева.
Опять же, молчание и молчание. Потом в теме на прокапитал Воробьев ответил, что мне нужно платежное поручение по возврату.
Я пришёл в свой банк за выпиской по возврату. Мне сказали, что деньги вернулись в банк ПФ 26.12. Выписку они дать не могут, потому что деньги застряли у банка-корреспондента OAO SBERBANK ROSSII, а карта у меня у банка получателя (Express-Volga)
В общем я пытался до последнего получить выписку, они звонили в главный офис, который находится в другом городе. Всё что мне сказали, это то, что деньги вернули в банк 26.12.
Напоминаю, что Золотарев "добавил мои реквизиты в базу"
Фин отдел даже не знает о моей ситуации.
Меня кормят завтраками, а фин отдел вообще не отвечает с 19.01.
Вот причем тут транши, аудит и прочее, если деньги вы уже отправили и вам их 100% вернули еще в прошлом году? Я всего лишь хочу получить деньги, которые вы отправляли.
На прокапитал за этот вопрос меня заблокировали.
Если я что-то забыл, напомните, дополню.
