Претензия к компании Пантеон Финанс от bigfish [ Не обоснована ]

[bigfish]

Мой логин в системе: [email protected]
Балансовый счет: M923e415055
Мной были сделаны заявки на вывод на QIWI 17.01.15
2015-01-17 19:27:45 Средства выведены. Сумма вывода: 5484.88 RUR невыполнена
2015-01-17 19:24:44 Средства выведены. Сумма вывода: 14900 RUR невыполнена
Суммы указаны в рублях с журнала Сообщений, так-как в журнале операций после сбоя в личном кабинете информация отображается неверно.
Так-же мной были созданы заявки на вывод
2015-01-25 08:02:53 Средства выведены. Сумма вывода: 1000 USD невыполнена
2015-01-25 08:02:22 Средства выведены. Сумма вывода: 1000 USD невыполнена
2015-01-25 08:01:45 Средства выведены. Сумма вывода: 1000 USD невыполнена
2015-01-25 08:00:40 Средства выведены. Сумма вывода: 1000 USD невыполнена
Требую вывести денежные средства по моим заявкам. После исполнения заявок претензия будет закрыта.

 

[onuschenko_kol9]

Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от bigfish

Согласно правилам раздела:

1. Для создания претензии в названии темы Вам необходимо указать:

к какой компании претензия
от кого претензия
причина претензии


Пример: Претензия к компании Брокер от Пользователь [ Нет выплаты ]

2. В теме претензии необходимо указать пункт регламента компании, который по Вашему мнению был нарушен.

3. В теме претензии необходимо подробно описать суть проблемы, а также обязательно предоставить скриншоты из личного кабинета, или стейтмент торговли, журнал операций или любую другую информацию, которая может подтвердить обоснованность претензии.

4. В претензии необходимо обязательно указать факт обращения в службу поддержки компании, а также желательно выложить официальный ответ суппорта, если таковой имелся.

5. Тему претензии необходимо поддерживать пока она не будет перенесена в Архив.

Внимание!

Темы претензий находятся на премодерации. Это значит, что претензии появляются в разделе, после проверки модератором топика на соответствие вышеуказанным правилам. Поэтому внимательно оформляем претензию, учитывая правила раздела.

Тема переносится в архив со статусом не обоснована

 

[bigfish]

Тикет:
ID: 2785 22 января 2015 08:26
Срочный
Способ связи: Электронная почта

Когда смогу получить средства по этим заявкам. Срочно нуждаюсь в средствах.
17.01.2015 19:27 Вывод средств с балансового счета , платежная система:QIWI кошелек, кошелек:79033562476 -85.97 USD
17.01.2015 19:24 Вывод средств с балансового счета , платежная система:QIWI кошелек, кошелек:79033562476 -233.54 USD
Администратор
Администратор изменил статус тикета на "Закрыт".

Причина:
Уважаемый Клиент!
Есть организационные проблемы из-за которых мы уже неделю не можем получить деньги на наш банковский счет со счетов перекрытия. Зависло 4-ре платежа на довольно крупную сумму. Сейчас юридический отдел готовит весь необходимый пакет документов для того, чтобы эти деньги все же прошли..
По срокам, мы очень надеемся, что вопрос будет решен завтра, или максимум в понедельник, после чего, деньги поступят на наш счет. Заявки на вывод на банк и на карты мы тогда сможем выплатить начиная со вторника, ЭПС чуть позднее, так как необходимо направить будет деньги на их покупку. Потом после их получения мы начнем выплаты на ЭПС.
Приносим свои извинения за данное неудобство.

добавлено через 1 минуту
Привел доказательства обращения в Пантеон

 

[bigfish]

Скрин журнала сообщений с личного кабинета

 

[bigfish]

Все доказательства приведены . Прошу Администратора перевемти тему в основной раздел

 

[bigfish]

Админ меня не слышит. Тему в основной отдел не переводит. Как будто все нормально и деньги вывели. А между тем кабинет больше недели на аудите. Никаких действий со стороны компаний по его разблокировке.

 

[bigfish]

Жду разблокировании кабинета. Никаких движений в кабинете нет.