Написал в техподдержку - вот уже третий день без ответа.Ну так напишите тикет в тех. поддержку, раз у вас зажали 19р.
Открываете раздел поддержка на сайте, далее вкладку "часто задаваемые вопросы" внизу поле пишите там сообщение и нажимаете отправить.