Необходимо понимать, что базовых обязательств у системы всего два:
- Базовое обязательство Гаранта – вернуть пользователю его средства на его банковский счет по первому требованию пользователя;
- Обязательство Оператора – передать учетные единицы с одного кошелька на другой – возмездно.
Любые другие ожидания пользователей чаще всего беспочвенны. При нормальном общении и разумной заинтересованности пользователя в разрешении проблем, эти разъяснения по содержанию Соглашения ему предоставляются (так бывает в большинстве случаев). Но в случае попыток пользователя обвинить систему в неисполнении своих обязательств, переложить ответственность за СВОЁ нарушение Соглашения о трансферте на систему и т.п., тем более публичных попыток – следует незамедлительная реакция – ОТКАЗ В ОБСЛУЖИВАНИИ. И это самый адекватный выход из создавшейся ситуации, так как если мы позволим процессу непонимания зайти дальше, более поздний (и все равно неизбежный) отказ в обслуживании будет болезненнее для обеих сторон. Другого выхода у нас нет. В системе неизбежно либо понимание пользователями заключаемых им в системе Соглашений и следование им, либо отказ от использования и поиск любых имеющихся альтернатив.
Естественно что отказ в обслуживании наступает и при ведении пользователями пусть неявной для обывателя, но по сути наносящей вред другим пользователям системы, или преступной, или мошеннической деятельности, как то: создание так называемых ВМ-аукционов, Скандинавских аукционов, различного рода пирамид, сервисов по продаже бизнес-пакетов, казино, лото, рулеток, одноруких бандитов и т.п. без наличия соответствующих лицензий в своей юрисдикции; сервисов по привлечению средств пользователей под проценты без банковской или иной другой разрешительной для этой деятельности лицензии и т.п.
В этом случае тоже у отдельных пользователей создается ложное впечатление, что система чем-либо обязана пользователям, ведущим подобную деятельность. Но это НЕ ТАК, мы настаиваем и будем настаивать на текущей нашей позиции, квалифицирующей подобную деятельность, как не соответствующую нашим Соглашениям. И мы в состоянии защитить свою позицию в суде любой юрисдикции.