RBKMoney Обсуждение - Страница 21

[Петров Андрей]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Скажите, вы работаете не круглосуточно теперь?

Как то несерьезно для крупной компании. Это же не поселковый магазин, который до 8-ми вечера работает..

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Обратил внимание, что в ночное время (после 00-00 по Москве) часто платежи в РБК не обрабатываются, выдается ошибка с просьбой повторить платеж позднее. Ошибка возникает периодически. Скажите, вы работаете не круглосуточно теперь?

Здравствуйте, JD13,

Сервис RBK Money работает круглосуточно, в штатном режиме. Если у Вас возникают какие-либо дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить.
http://www.rbkmoney.ru/ru/support

Бесплатная горячая линия: 8 800 200 88 20
Телефон: +7(495)648-68-58
Служба поддержки: [email protected]
Чат он-лайн

добавлено через 2 минуты

Как то несерьезно для крупной компании. Это же не поселковый магазин, который до 8-ми вечера работает..

Здравствуйте, Андрей,

Платежный сервис RBK Money более 10-ти лет на рынке и в первую очередь, в приоритетах компании стоят:качество и быстрота услуг. Наш сервис старается следовать данным параметрам работы. Работа производится круглосуточно. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

 

[DepecheM]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Обратил внимание, что в ночное время (после 00-00 по Москве) часто платежи в РБК не обрабатываются, выдается ошибка с просьбой повторить платеж позднее.

Вчера, примерно в 10 часов утра тоже не мог вывести средства на карту.
Вылетала ошибка о том, что не удаётся рассчитать сумму платежа. Позвонил в поддержку, мне посоветовали почистить куки, что я и сделал (браузер Эксплорер), не помогло, хотя раньше я всегда именно этим браузером пользовался для проведения подобных операций.
После этого попробовал с Гугл Хром, получилось с первой попытки!

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Здравствуйте, уважаемый DepecheM!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что смогли Вам помочь! Сервис RBK Money может работать с любыми браузерами, поддерживающими 128-битное шифрование, однако для корректной работы мы рекомендуем использовать следующие интернет-браузеры: Microsoft Internet Explorer не ниже версии 7.0, Mozilla Firefox не ниже версии 3.5, Google Chrome. Кроме того, в работе сервиса используется автоматическое обновление страниц, всплывающие окна и страницы, открывающиеся в отдельном окне. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

 

[DepecheM]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Я еще в прошлом месяце получил от сервиса письмо, в котором говорилось, что
для дополнительной защиты аккаунта, настоятельно рекомендовано всем пользователям сменить пароли платежа и входа в личный кабинет. Это связано с тем, что огромное количество интернет-ресурсов столкнулось с угрозой потери личных данных своих пользователей из-за уязвимости в OpenSSL (Heart Bleed) – популярном ПО для шифрования данных в Сети.
Так что сервис думает о своих клиентах, за что огромное Спасибо!

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Здравствуйте,JD13.
Сервис RBK Money работает круглосуточно, так же как и служба поддержки. Вы можете уточнить номера транзакций, которые были аннулированы, для возможности рассмотрения в чем могла быть причина отклонения Ваших платежей.

добавлено через 10 минут
Здравствуйте,DepecheM.
Мы рады, что при оплате услуг Вы используете именно наш сервис RBK Money. Мы делаем все возможное, для удобства Пользователей нашего сервиса.

 

[Schultzzz]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Читал-читал.. не нашел... пришел спрашивать:
Ситуация - у меня есть 150 тыр. на карточке одного банка
Существует необходимость переместить эту сумму на карточку другого банка
Напрямую - комиссия и... О, чудо! С этими банками взаимодействует система РБКМани, причем безпроцентно! Вопрос: Сколько операций и в течение какого срока по времени мне необходимо будет сделать для того, чтобы выполнить данное перемещение, с учетом использования: 1. неверифицированного кошелька; 2.верифицированного кошелька. Заранее спасибо!

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Здравствуйте, Schultzzz.
К сожалению данную функцию как перемещение денежных средств с одной карты на другую мы не осуществляем, по возникшему вопросу Вы можете обратиться в службу поддержки Вашего банка. Что касается пополнения кошелька с банковской карты и осуществления вывода на банковскую карту, к сожалению, данная функция недоступна. Ориентировочное время работы данной возможности 1 неделя. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

 

[DepecheM]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Звонил вчера в RBK Money, хотел узнать насчет прохождения процедуры упрощенной идентификации.
Когда объяснил, что мне это нужно для того, чтобы была возможность переводить средства другому пользователю RBK Money, мне пояснили, что система вообще решила отказаться от данной операции.

Сейчас зашел в ЛК в раздел Платежи другим пользователям, а там надпись:
"Внутренний перевод другому пользователю недоступен".

 

[bond777]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Звонил вчера в RBK Money, хотел узнать насчет прохождения процедуры упрощенной идентификации.
Когда объяснил, что мне это нужно для того, чтобы была возможность переводить средства другому пользователю RBK Money, мне пояснили, что система вообще решила отказаться от данной операции.

Сейчас зашел в ЛК в раздел Платежи другим пользователям, а там надпись:
"Внутренний перевод другому пользователю недоступен".

а смысл тогда эпс?) если нельзя переводы совершать...

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Здравствуйте, DepecheM,

Благодарим Вас за интерес к нашему платежному сервису. Касательно Вашего обращения, предоставляю Вам информацию, что с 16 мая 2014 года уполномоченные органы Российской Федерации, приняли новый закон: "Закон об онлайн-платежах". В связи с этим, вышеуказанная опция является закрытой. Приносим свои извинения за вынужденные изменения и сложившиеся неудобства. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

добавлено через 56 минут
Здравствуйте, bond777

Относительно доступных функций кошелька сервиса RBK Money, Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке http://www.rbkmoney.ru/ru/koshelek-rbk-money Также, с нашей стороны, благодарим Вас за проявленный отзыв к качеству нашего сервиса электронных платежей. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

 

[bond777]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Здравствуйте, DepecheM,

Благодарим Вас за интерес к нашему платежному сервису. Касательно Вашего обращения, предоставляю Вам информацию, что с 16 мая 2014 года уполномоченные органы Российской Федерации, приняли новый закон: "Закон об онлайн-платежах". В связи с этим, вышеуказанная опция является закрытой. Приносим свои извинения за вынужденные изменения и сложившиеся неудобства. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

причём тут новый закон и переводы между пользователями?
новый закон не запрещает переводы между идентифицированными пользователями, это вообще не коснулось новым законом.
речь только про анонимные кошельки.

добавлено через 2 минуты

Здравствуйте, bond777

Относительно доступных функций кошелька сервиса RBK Money, Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке http://www.rbkmoney.ru/ru/koshelek-rbk-money Также, с нашей стороны, благодарим Вас за проявленный отзыв к качеству нашего сервиса электронных платежей. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

т.е. теперь ваш кошелёк можно использовать только для оплаты в интернете товаров и услуг? и только в интернет-магазинах российских?

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Здравствуйте, bond777

Опция (переводы между пользователями) является недоступной.

Относительно доступных функций кошелька сервиса RBK Money, Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке http://www.rbkmoney.ru/ru/koshelek-rbk-money Также, с нашей стороны, благодарим Вас за проявленный отзыв к качеству нашего сервиса электронных платежей.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

 

[bond777]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

RBKMoneySupport, т.е. даже верифицированные пользователи не могут переводы друг другу делать в системе?
или верификации сейчас у вас нет, вообще?

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Уважаемый, bond777. К сожалению, теперь даже идентифицированные Пользователи, не смогут совершать внутренние переводы в сервисе.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

 

[bond777]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Уважаемый, bond777. К сожалению, теперь даже идентифицированные Пользователи, не смогут совершать внутренние переводы в сервисе.

это у вас окончательно данная опция убрана? или временно?
т.е. уже никогда нельзя будет в вашей платёжке переводить другому пользователю деньги?

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Уважаемый, bond777. К сожалению, все Пользователи не смогут больше совершать внутренние переводы в сервисе с кошелька физического лица на кошелек физического лица.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

 

[DepecheM]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Получается, что выводить деньги на банковскую карту по прежнему
можно будет даже без прохождения процедуры упрощенной идентификации?

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Получается, что выводить деньги на банковскую карту по прежнему
можно будет даже без прохождения процедуры упрощенной идентификации?

Здравствуйте, DepecheM. Для вывода средств на банковскую карту идентификация не нужна.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

 

[smagnitka]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

по мне, так интерфейс у него лучше раньше был, да и партнерка была - я от рефералов кое-что получал. Давно там не был, благо больших денег там не держал.