RBKMoney Обсуждение - Страница 20

[JD13]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

скорее всего, будет отказ в транзакции, если лимит уже будет превышен из-за неё.

Скорее всего да, но хотелось бы услышать ответ офф. представителя компании. Также хотелось бы узнать у представителя каким образом пользователю контролировать текущий остаток по лимиту? По старинке с ручкой и листком бумаги?

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

JD13,
bond777, как ранее мы сообщали, что платежи на вывод средств из системы не должны превышать 600000 рублей в месяц. Свыше данной суммы платежи аннулируются. Движение средств в кошельке RBK Money можно проследить в закладке аккаунта кошелька "История платежей", с помощью предоставленного фильтра.

 

[JD13]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

JD13,
bond777, как ранее мы сообщали, что платежи на вывод средств из системы не должны превышать 600000 рублей в месяц. Свыше данной суммы платежи аннулируются. Движение средств в кошельке RBK Money можно проследить в закладке аккаунта кошелька "История платежей", с помощью предоставленного фильтра.

RBKMoneySupport, про фильтр из "Истории платежей" мне известно. Только вот в чем неудобство - данный фильтр не выдает сумму по платежам за указанный период, а сидеть с калькулятором считать как то нет времени и желания, да и на дворе 21 век. Вы передайте, пожалуйста, ответственным специалистам предложение от клиентов - добавить строку в "Истории платежей" с суммой всех операций за запрошенный период. Для Ваших программистов это сущий пустяк, а нам, клиентам, это очень удобно.

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

JD13, благодарим Вас за информацию и конструктивное предложение, которое передали нашим специалистам для внесения изменений. А на данный момент предлагаем в этой же закладке "История платежей" документ выгрузить в Excel, предварительно используя фильтр.

 

[Тамара Краева]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Вывод с неидентифицированного кошелька возможен?

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Вывод с неидентифицированного кошелька возможен?

Здравствуйте, уважаемый Пользователь!
Да, вывод с не идентифицированного кошелька доступен в нашем сервисе.
Кошелек со статусом "не идентифицированный" - это электронный кошелек, автоматически присваиваемый пользователю при регистрации. Владельцам не идентифицированных кошельков RBK Money доступны следующие функции:
Оплата покупок в интернет-магазинах и других онлайн-сервисах;
Перевод денег другим пользователям сервиса;
Пополнение электронного кошелька любым из доступных способов;
Вывод неиспользованных средств.
Идентификация позволяет пользователю получить дополнительные возможности, детальнее можно посмотреть информацию по ссылкам http://www.rbkmoney.ru/identification и http://www.rbkmoney.ru/elektronnye-koshelki-rbk-money.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

 

[msm2000]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Вопрос представителю: У меня заблокировалась возможность пополнять счет с пластиковой карты. По какой причине это произошло мне русским понятным языком не объяснили в службе поддержки. Попробовал добавить новую карту - авторизационный платеж прошел, а пополнение опять заблокировалось с вашей стороны. На вопрос в поддержке что делать и как решать вопрос - ответа не последовало. Надеюсь на вашу помощь.

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Вопрос представителю: У меня заблокировалась возможность пополнять счет с пластиковой карты. По какой причине это произошло мне русским понятным языком не объяснили в службе поддержки. Попробовал добавить новую карту - авторизационный платеж прошел, а пополнение опять заблокировалось с вашей стороны. На вопрос в поддержке что делать и как решать вопрос - ответа не последовало. Надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте, уважаемый Пользователь!
К сожалению, при пополнении баланса Вашими банковскими картами сработала система автоматической безопасности. То есть система, которая позволяет в соответствии с заданными правилами автоматически выявлять и блокировать подозрительные операции. Параметры настройки данной системы являются внутренней информацией и не разглашаются в целях безопасности работы сервиса. В соответствии с Публичной офертой об осуществлении перевода электронных денежных средств в Сервисе RBK Money, мы оставляем за собой право ограничить использование платежных инструментов (в том числе банковской карты) в случае нарушения установленных правил. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

 

[msm2000]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

"в случае нарушения установленных правил". А какие правила я нарушил? Мне объяснять отказались. Может представитель объяснит какие правила я нарушил раз уж вы в ответе ссылаетесь на эти правила.

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

"в случае нарушения установленных правил". А какие правила я нарушил? Мне объяснять отказались. Может представитель объяснит какие правила я нарушил раз уж вы в ответе ссылаетесь на эти правила.

Здравствуйте, msm2000!
Для получения более детальной информации по Вашим операциям обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки http://www.rbkmoney.ru/ru/support. Мы работаем круглосуточно!

 

[harrikein]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

А мне нравится ваша ПС! И то, что можно выводить без потерь.

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Уважаемый harrikein!
Спасибо за Ваш положительный отзыв. Нам Важно Ваше мнение. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

 

[Евгешка]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Кошелек со статусом "не идентифицированный" - это электронный кошелек, автоматически присваиваемый пользователю при регистрации. Владельцам не идентифицированных кошельков RBK Money доступны следующие функции:
Оплата покупок в интернет-магазинах и других онлайн-сервисах;
Перевод денег другим пользователям сервиса;
Пополнение электронного кошелька любым из доступных способов;
Вывод неиспользованных средств.

Поясните пожалуйста, что значит "вывод неиспользованных средств" Это значит, что я могу вывести некоторую сумму из кошелька, даже если мой аккаунт не идентифицирован? Или нет...

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Поясните пожалуйста, что значит "вывод неиспользованных средств" Это значит, что я могу вывести некоторую сумму из кошелька, даже если мой аккаунт не идентифицирован? Или нет...

Да верно, Вы можете осуществить вывод средств если Ваш кошелек имеет статус не идентифицированный. Для этого необходимо зайти в раздел Вашего личного кабинета "Платежи","Вывод средств" и выбрать самый удобный для Вас способ вывода.

 

[Naamaha]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Добрый день, уважаемый представитель, скажите когда возобновиться сотрудничество с пантеон-финанс. Хотел положить денег, а в новостях сайта написано то прием платежей приостановлен

 

[Anton88]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

RBKMoneySupport, RBK Money восстановила выпуск карт VISA совместнос банком "ОКЕАН" ?

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Здравствуйте, Naamaha!
К сожалению, возможность оплаты в пользу данного сайта временно недоступна. Следите, пожалуйста, за информацией на сайте.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

добавлено через 4 минуты
Здравствуйте, Anton88!
К сожалению, выпуск данных карт приостановлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

 

[Zaknafein]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

О! как интересно

 

[RBKMoneySupport]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

О! как интересно

Здравствуйте, Zaknafein!
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

 

[JD13]

Re: RBKMoney (RuPay) Обсуждение

Обратил внимание, что в ночное время (после 00-00 по Москве) часто платежи в РБК не обрабатываются, выдается ошибка с просьбой повторить платеж позднее. Ошибка возникает периодически. Скажите, вы работаете не круглосуточно теперь?