Tumblr — последняя из технологических компаний, столкнувшаяся с проблемой автоматического отмечения и удаления контента, которая вышла из-под контроля и вызвала гнев пользователей.
В последние дни пользователи Tumblr жалуются, что их контент помечается как «для взрослых», даже если это не так. Эта проблема снизила видимость постов пользователей, поскольку многие люди на платформе настроили свои параметры так, чтобы по умолчанию скрывать контент для взрослых.
Согласно многочисленным сообщениям от пострадавших пользователей Tumblr, посты были ложно помечены, несмотря на то, что они не содержали сексуального или насильственного содержания, и эти ложные удаления включали в себя все, от GIF-файлов с котами до фан-контента, искусства и даже фотографии рук. Некоторые подозревают, что виной всему может быть автоматизация на основе искусственного интеллекта.
Подобные обвинения в последние недели преследуют и другие социальные сети. Например, Pinterest наконец признал, что внутренняя ошибка привела к массовым блокировкам пользователей. Между тем, Instagram на этой неделе отказался комментировать свои собственные проблемы с массовыми блокировками, которые, по словам пользователей, получили мало освещения или внимания за пределами онлайн-жалоб в таких приложениях, как X и Reddit.
В обоих случаях пользователи подозревали, что виновата модерация на основе искусственного интеллекта, хотя Pinterest отрицал это.
На Tumblr проблема с отметками связана с обновлением приложения для Android, где компания заявила, что экспериментирует с улучшением своих систем фильтрации контента для взрослых. В частности, она тестировала новый уровень модерации для Content Labels, сообщила компания TechCrunch.
Представитель Tumblr сказал, что эксперименты продолжаются и, на основе отзывов пользователей, будут улучшены, прежде чем изменения будут внедрены на других платформах.
«Стремясь сделать Tumblr более безопасным местом для всех пользователей, мы стремимся уважать разнообразные интересы и предпочтения в отношении контента, которые можно настроить в настройках. Мы рассматриваем это как непрерывный процесс, поскольку продолжаем совершенствовать способы обнаружения и устранения контента для взрослых», — заявил представитель Tumblr в заявлении, отправленном по электронной почте.
Компания также признала проблему в своем блоге, отвечая на вопрос пользователя о ложно помеченных постах. Здесь команда Tumblr отметила, что они знают о «проблемах с неверной классификацией» и активно работают над их устранением.
Кроме того, в посте объяснялось, что в ближайшие недели процесс обжалования Tumblr будет обновлен, чтобы иметь возможность обрабатывать большее количество дел. (Tumblr не ответил на наши вопросы о запланированных изменениях в процессе обжалования).
Неясно, виновато ли в этом искусственное интеллект или другая автоматизация, поскольку Tumblr не стал конкретно говорить о причине новых проблем. Однако сокращение штата сотрудников блога, вероятно, также сыграло свою роль.
После приобретения в 2019 году компанией Automattic, производителем WordPress.com, Tumblr столкнулся с увольнениями, поскольку его сотрудники были переведены на другие проекты в материнской компании. В прошлом году Automattic объявила, что бэкэнд Tumblr также будет перенесен на WordPress, чтобы упростить управление и остановить финансовые потери.
Оригинал
Уникальность
