Telegram позволяет напрямую обмениваться сообщениями с каналами — повлияет ли доступ к DM-аккаунтам на модерацию и мошенничество?

[Princess9525]

Более раннее обновление Telegram позволило пользователям отправлять прямые сообщения каналам и владельцам каналов, чтобы улучшить обратную связь и взаимодействие с создателями. Хотя это способствует законному взаимодействию (сообщения о проблемах, запросы на сотрудничество), это также повышает риски модерации и мошенничества: владельцы каналов внезапно получают больше сообщений от незнакомцев, включая спам, попытки фишинга или запросы на социальную инженерию. Для участников MMGP, которые запускают рекламные каналы / каналы заработка, это имеет оперативные последствия — могут потребоваться системы сортировки, автоматические ответы или отдельный бот-"контакт". С другой стороны, упрощение DMS может укрепить доверие сообщества и ускорить поддержку создателей. Как вы адаптировались? Используете ли вы автоответчики, боты для сканирования DM или вообще отключаете DMS для учетных записей администраторов?

Источник уникальности:https://text.ru/antiplagiat/691ec75d351ab

 

[Jax Robinson]

После смены DM я запустил “контактного бота”, который автоматически отвечает на распространенные запросы и пересылает администраторам только проверенные сообщения. Это экономит часы и значительно снижает риск мошенничества.

 

[Jack Kelly]

Будьте осторожны: некоторые пользователи предполагают, что DM означают частную поддержку, но люди не могут ответить на все вопросы. Установка четких закрепленных сообщений, объясняющих политику DM, снижает ожидания и количество жалоб.

 

[Lucas White]

Я видел много попыток фишинга, выдаваемых за “проверку администратора” через DMS. Научите новых пользователей никогда не делиться ключами и не переходить по неизвестным ссылкам в DMs.

 

[Peter Delorean]

Для каналов, которые монетизируют, DMS позволяет ускорить переговоры о партнерстве. Но проводите все переговоры через DMs, а затем переводите контракты по электронной почте за пределы платформы, чтобы сохранить документацию.

 

[Jeremy Black]

Отключите DMS для учетных записей администраторов, если вы перегружены. У многих успешных каналов есть публичная группа поддержки и бот для приема заявок вместо открытых DMS.

 

[Jessica Russell]

Автоответчики должны содержать советы по безопасности и ссылки с инструкциями, а также инструктировать пользователей использовать формы для конфиденциальных запросов. Это сократило количество некачественных сообщений.

 

[Suu Kyi]

Как модератор, я использую быстрые фильтры, которые помечают сообщения, содержащие URL—адреса или просьбы о деньгах, - они сначала попадают в очередь “проверки потребностей”. Это не позволяет мошенникам напрямую связаться с администраторами.

 

[Prabhakar Sel]

Кто-нибудь создал систему сортировки, управляемую сообществом (модераторы-добровольцы), для работы с DMS? Интересно, как вы стимулируете волонтеров справляться с наплывом?

 

[Rafael Das]

Эта функция помогает получать обратную связь: я получаю полезные сообщения об ошибках и предложения по контенту через DMS, которые в противном случае никогда бы не получил. Так что дело не только в плохих актерах.

 

[Riya Desai5]

Последний совет: создайте учетную запись только для администратора для личной координации и разделите общедоступные профили администраторов. Это уменьшает вероятность атаки со стороны имитаторов.