Ух, а вы, "уважаемый", в своем стиле!
Напишу, пожалуй, все что думаю, и раз уж вы так досканально изучаете ветку своего обожаемого ДЦ, то дайте ответ, пожалуйста, на заданные мной вопросы в конце. В противном случае вы просто в очередной раз подтвердите репутацию форумного клоуна-тролля с табличкой "ПРЕДСТАВИТЕЛЬ".
А для начала скажу следующее, чтобы избежать ваших шаблонных ответов "а вы наши торговые условия не проверяли", "да это заказуха от другого ДЦ" - все, что я пишу, является моим мнением, которое не претендует на объективность. В моментах, где я не уверен и чего не проверял сам, я буду отмечать, что я просто слышал об этом. И, чтобы уж совсем развеить ваши сомнения в моей проплаченности, скажу, что у меня открыты счета в разных компаниях и я не являюсь фанатом чего-либо.
Для начала напишу, зачем я вообще пошел в офис к этой конторе. Меня возмутило количество негативных отзывов и то, как представитель цинично реагирует на любую критику. Даже с учетом того, что все претензии имеют доказательную базу, закрадывались мысли типа "может, это причуда какого-то конкретного филиала? Может, тех сотрудников, которых поймали за мошенничеством, действительно уволили, а компания сейчас работает нормально?", мне хотелось это проверить. Результаты ниже.
В общем, началось все с разговора по телефону. Ты просто звонишь узнать про торговые условия, а тебе сразу же начинают подавать информацию пачками, причем ту, которую ты и не просил. Но об этом позже.
"Может, встретимся и поговорим о финансовых рынках?" - любезно доносится с того конца провода. А зачем? Какой смысл? Я ведь просто клиент, сотруднику компании даже неизвестно ничего о размере моего кошелька, о намерениях, но он уже предлагает встретиться, посетить офис. "По выходным он не работает, но мы можем организовать неформальную встречу", - уже на этой фразе у любого здравомыслящего человека должно появиться сомнение. В чем подвох? Почему сотрудник компании предлагает встречу в нерабочие часы, зачем ему это нужно?
Отступим от размышлений вокруг да около, перейдем к конкретике. Офис Телетрейда в Санкт-Петербурге, Шведский переулок, дом 2. Внутри все сотрудники крайне приветливы, в каждом микроофисе внутри одного большого офиса ведется какая-то активная деятельность, люди в костюмах и с макбуками, на столе рядом с диванчиками для ожидания лежат газеты на финансовую тематику - в общем, на Wall Street попал, не иначе. Ну, хорошо, компания заботится об имидже, прекрасно. (естественно, эта показуха на деле никому не нужна: посетите любой офис другого ДЦ, если он есть вообще - ни одна другая компания не делает такой упор на антураж, потому что конечному клиенту абсолютно наплевать, как выглядит офис, а важны торговые условия).
Сотрудник, с которым я говорил по телефону, пригласил меня в одну из комнатушек, куда я и проследовал. Диалог завязался где-то часа на полтора-два, попробую описать некоторые моменты, которые меня поразили:
1. Психология ведения переговоров.
Было заметно сразу, что человек, сидящий передо мной - это пустоголовый "спикер", которого научили красиво говорить на финансовые темы. Костюм, золотые часы, пафосные речи про годовые максимумы EURUSD, рассуждения по поводу фундаментальных экономических новостей - все это замечательно и прекрасно, прямо слух радовался, когда слушал. Но, серьезно, я сразу дал понять человеку, что я не проходимец с улицы, который о форексе не слышал до Телетрейда, что имею определенный опыт торговли, что мне не нужно "лечить", но почему-то результата не последовало. Приведу несколько примеров.
"Мы учим торговать на бирже", - на какой, к черту, бирже? Может, я придираюсь, но форекс - это внебиржевой рынок, просто поток котировок, которые ты видишь в терминале. При чем тут вообще биржа?
"Вот, недавно на своем торговом счету заработал себе на автомобиль, ну, знаете, автомобиль похуже вышел, чем я рассчитывал, но так сложилось", - а это вообще пушка. Начнем с того, что это просто странно, когда сотрудник компании крутит перед тобой пиписькой, но это ладно. Что более странно, что человек, который способен торговлей заработать себе на хорошее авто, сидит в офисе и тратит время на человека с улицы (который не факт что откроет счет в компании) вместо того, чтобы генерировать себе прибыль и нюхать кокс на Гоа. Ну, вы поняли.
"В общем, моя система - мартингейл, которая страхует депозит, вместо стоп-приказов я утраиваю лот", - я очень сдерживался, чтобы не свалиться от смеха. Нет, ну вы понимаете? Мартингейл, который страхует депозит. Ух, почему же советники на мартине не сделали никого миллиардерами?
Поток информации просто льется и, когда ты хочешь о чем-то сказать человеку, ты не можешь, потому что он просто перебивает тебя и начинает говорить кучу всего ненужного, причем с такой экспрессией, что перебивать даже стыдно. Заметка: уважаемый Телетрейд, прежде, чем зомбировать ваших сотрудников на своих семинарах и всевозможных тренингах личностного роста, постарайтесь еще и какую-нибудь полезную информацию им вбивать, ладно?
2. Отношение к конкурентам и к клиентам в целом.
"Вот, вы знаете, у Альпари, например, на новостях спред расширяется - мама не горюй! А у нас нет", - ладно, допустим, что это правда, Альпари-негодники безбожно расширяют спред, а Телейтред - нет. Раскрою вам, уважаемый представитель, одну тайну: на моей памяти ни один сотрудник ДЦ не то что не позволял себе высказывания против конкурентов, никто даже не мог заикнуться в разговоре о другой компании. Более того: в других ДЦ, если спросить совета у представителя компании насчет того, в какого управляющего вкинуть средства, что можно сказать о таком-то ДЦ, то тебе не ответят ничего. Я думаю, не стоит пояснять, почему? (подсказка: корпоративная этика)
Спрашивал я насчет претензий на форумах и так далее. В ответ: "Ну, вы знаете, это все происки конкурентов и заказная писанина. Мы же крупнейший биржевой брокер, а все остальные ДЦ - просто мелкие сошки по сравнению с нами, вот и завидуют. Да и если вы посмотрите, то в основном негативные отзывы пишут женщины, а они создания такие...", - вот мне лично кажется, что это уже за пределами всего. Нет, может, я тоже не очень люблю женщин, но, черт возьми, чтобы сотрудник компании допускал в своей официальной речи подобные циничные сексистские высказывания - это ад.
3. Фактическая ценность высказываний сотрудника, общая осведомленность о "реальном форексе".
"-У вас спред по евродоллару три пункта. Почему так много? Чем обусловлены ваши щедрые бонусы?
-Вот смотрите, у нас договоренность с банками, где мы платим фиксированную комиссию в 1 пункт, 2 пункта разница, которую платит клиент, а бонусами мы эту разницу возвращаем.
-То есть вы, по сути, возвращаете клиентам то, что у них забрали (чего в принципе могли не забирать), но если он отторгует сто лотов?
-Эээ... Ну... У нас такие условия." - думаю, даже комментировать не стоит.
Были вопросы о том, почему минимальный лот - 1, почему не сделать центовые счета, чтобы люди могли торговать меньшими депозитами. В ответ чепуха про то, что "мы же РИАЛЬНЫЙ БИРЖЫВОЙ БРАКИР, А РИАЛЬНЫЙ ФОРИКС ЭТА ТОЛЬКА ВЫВОД БАЛЬШЫЫЫХ ЛОТОВ НА РЫНОК, НУ ВЫ ПАНИМАИТИ" - просто смех. К слову, сотрудник про ECN систему не слышал ничего никогда.
То, что перед тобой сидит специально обученный на восхваление конкретного ДЦ болванчик, объясняется и тем, что он знает про других, кхм, брокеров. Я приводил в пример каких-то именитых ребят вроде Интеректив Брокерс - guess what? Ни об одной компании он ни разу не слышал. (согласитесь, трудно избежать знакомства с зарубежными брокерами, если ты - финансовый эксперт, досканально изучаешь тему, следишь за тенденциями, смотришь новости, etc.) Зато "ну, у ММСИС я вот открывал счет, но там условия не понравились, а вот Альпари вообще отвратительные".
Насчет различного рода заказухи. Я спросил у сотрудника, почему, если Телетрейд так не любит интернет-писак, нанятых конкурентами, их страничка в Foursquare (
https://foursquare.com/v/teletrade-офис-центр/4e7c8e80d164489f836f1cec - не поленитесь, посмотрите, зайдите на профайлы тех, кто пишет "подсказки" - и смешно, и плакать хочется) просто изобилует подсказками в позитивном ключе, написанными людьми с регистрацией за несколько дней до написания последних и лайками исключетельно Телетрейда? Грубо говоря, не слишком ли вы палитесь, господа, и не платите ли вы им что-либо?
"Вы понимаете, это маркетинг, пусть лучше люди с улицы придут к нам, чем к какому-нибудь *название ДЦ*, у которых все хуже).
Из офиса выходишь полностью опустошенным от того маркетингового бреда, который залили тебе в уши.
Отдельно нужно сказать про обучение. Пришел я на одно занятие, где пафосная дама-аналитик заставляла рисовать трендовые линии в терминале. Да, теханализ, да, хорошо. Только проблема в том, что те базовые основы, которые разжевываются по часу, можно загуглить дома за 5 минут, а все остальное - это информация, в которой уже заложено, что к тебе относятся, как к лоху.
"Вот смотрите, если идет сильный флет, а до этого было движение вверх, то потом будет движение вверх, это происходит всегда-всегда, АБСОЛЮТНО ВСЕГДА РАБОТАЕТ", - кажется, когда представители отсылают к принятию пункта о рисках, они ненадолго забывают о том, что про риски на курсах не говорится практически вообще. Точнее, как... "Вот если у вас депозит 2000$ и вы открыли позицию одним лотом не туда, то вы можете потерять весь депозит", - конечно, черт возьми, это же 1 лот на 2000$. А про стоп-лоссы рассказать вы не хотите вообще?
То, как преподносится материал - это песня. "С этой сделки вы могли заработать 500$, с этой 247$", - девушка смотрит в терминал, считает пункты и говорит не про пункты, а про заработок. Я понимаю, почему: это банальная психология. Человек, когда слышит цифры, хочет тоже "заработать". Зачем человеку объяснять наглядно, рассказывать про то, что в зависимости от лотности прибыль может быть различной, зачем рассказывать про цену пункта? Пффф! Открылся одним лотом по такой-то фигуре - подставляй денежный мешок, милок!
Если вы посмотрите в методичку Телетрейда, то там тоже найдете смехотворные высказывания в стиле "всего с одной сделки с депозитом в 1000$ одним лотом вы можете заработать 1478$ ЗА ТРИДЦАТЬ МИНУТ". Ха-ха. Про то, что при плече в 1:100 1 лот на 1000$ - это весь депозит, естественно, умалчивается.
Я даже для интереса глянул на хваленых сотрудниками Телетрейда аналитиков на телеканале "Дождь". И что вы думаете? Практически дословная цитата:
"-Как вы думаете, сколько можно было бы заработать на этой сделке?
-Ну, думаю, долларов 700$-1000$"
Видимо, аналитики Телетрейда не знают, что прибыль не привязана к тому, на сколько было движение пары, а зависит от выставленной лотности. Ах да, совсем забыл! Может, смысл не в том, чтобы научить людей, а чтобы рассказать им как нужно жахать на полдепозита, чтобы быстрее слиться?
Естественно, торговые условия я не проверял, потому что условия просто отвратительные. 3 пипса спред по самой волатильной паре, 1 минимальный лот - сказочные условия прямиком от сказочного ДЦ.
Пару слов про персональных трейдеров: никто из них не имел опыта торговли в других ДЦ, все сразу пришли в Телетрейд и стали гуру. Чудеса, не правда ли?
А сейчас будет информация, мною не проверенная, но очень похожая на правду, которая объясняет подобную сектантсткую любезность и упорство сотрудников ДЦ: встретил я на просторах интернета человека, который работал в группах по обучению (не на этом форуме, наткнулся случайно). Говорит, что зарплата была 300$ и
3% от внесенных депозитов клиентов. Думаю, эта фраза собрала кусочки паззла воедино.
Итак, вопросы к представителю.
1. Если вы так цените обучение клиентов, то почему не можете сделать его нормальным, а не заточенным под слив и не привязанному к условиям именно вашего брокера?
2. Что мешает вам улучшить условия торговли, чтобы у вас могли появляться нормальные клиенты, а не только бабушки с улицы, которые внезапно решили разбогатеть под давлением ваших супераналитиков-пиарщиков?
3. Неужели ваша компания настолько аморальна, что из двух вариантов сотрудничества "А", где компания привлекает клиентов, создавая лучшие (насколько это возможно) торговые условия для последних, и "Б", где компания делает упор на агрессивную политику раскрутки и втюхивание шлака под видом грааля, вы выбираете "Б"?
4. Как после всего этого вы вообще позволяете себе (будучи здравомыслящим, конечно) называть вашу контору "лидером", "крупнейшим брокером" и так далее?
Самый мерзкий ДЦ, который я когда-либо встречал. Серьезно.
Честно, даже МММ выглядит честнее, чем Телетрейд, ибо Мавроди хотя бы говорит людям о том, что они могут все потерять беспричинно, а в хайпе понятно, что в один момент все накроется медным тазом. В Телетрейде же тебе недоговаривают на протяжении знакомства, держат в неведении на протяжении обучения, а потом, судя по обилию претензий, обманывают. Это все равно, что избить ребенка, который не может дать сдачи.
