Здравствуйте. У меня старая песня:
1) Можно узнать мой номер заявки в очереди и скорость продвижения заявок? Тогда вместо "значительного" получу ~реальное время ожидания.
2) Возможно получить обратную связь от
оператора? Авторизацию, краткий ответ "Принято", ну хоть что-нибудь