Доброго дня
За ніжевказанной транзакції. Карта 4731185604916780
09/11/2016 13:58:52 10/11/2016 P10 F DB -319.80 UAH -319.80 060009 4816 30000018 UKR Телеком услуги: UA-PAY Payments
торгова точка відмовилася нести відповідальність за фінансової претензії. Подальше оскарження можливо тільки в арбітражі платіжної системи.
У разі програшу, платіжна система утримує комісійні в розмірі 500 дол. за диспут.
У разі наполягання на продовженні оскарження, необхідно до 17/05/2017 надати нову заяву з Вашим підписом і датою після перегляду документів із зазначенням причини заперечування і аргументів відмови, з чим конкретно не згодні в документації, наданої банком-еквайром, а також доказ Вашої позиції (якщо раніше не надавався).
Також можна надати додаткову документацію (максимум 15 сторінок в форматах * .jpg, * .tif, * .pdf c дозволом іміджу не більше 300dpi), яка буде служити доказом Вашої позиції. Вся документація українською (російською) мовою повинна супроводжуватися перекладом на англ. яз, так як платіжна система приймає документи тільки з перекладом і якість перекладу безпосередньо впливає на результат.
У заяві також повинен бути вказаний джерело погашення комісійних платіжної системи 500 дол. (Ваш номер карти, звідки утримувати гроші). Заяви без джерела погашення прийматися не будуть.
Шанси на повернення можуть бути оцінені після отримання пакету документів.
Після закінчення вищевказаного терміну очікування, справа буде закрита автоматично, подальші претензії прийматися не будуть.
У разі виникнення питань прохання звертатися за імейл
[email protected]. У листі прохання вказувати номер заявки.
З повагою,
Операційний центр "Fraud-моніторинг електронних операцій"
имейл
[email protected]
[email protected]