ИМХО, служба тех поддержки володи тут уже не причём, они свою часть отработали,, деньги отправили. А то что украинский банк заартачился, это проблемы банка, которые нужно решать в частном порядке в самом банке.
1. Позвоните в юридическую консультацию.
2. Идите в банк и попробуйте поговорить с администратором. Нерешаемых проблем не бывает.
3. Если сумма не астрономическая, то должны пойти навстречу.