вы писали через форму Контакты на самом сайте? или напрямую со своего ящика на емайлНет не по телефону, только послал дополнительно еще письма через почту.
Но все же думаю через супорт главной (писал с помощью переводчика) получилось оперативней, точно уж дошло до Админа. После него был ответ на почтовый ящик, тот что при регистрации вводил. Правда в письме почти все предложения "крякообразные" были. Единственное что понял или догадался "нужно посмотреть баланс".
[email protected]